按揭款催收流程与技巧(培训).pptxVIP

按揭、分期款催收流程与技巧按揭、分期款的催收流程 目录一、熟悉案件的情况 1、阅卷 了解案件基本情况，最原始、最全面的方式就是阅卷——即查阅案件档案材料。 1、按揭案件的档案材料：产品买卖合同、以按揭方式购买设备的补充协议、贷款合同、抵押合同、公证书、合同评审材料等。 2、分期案件的档案材料：产品买卖合同、或首付款补充协议等。 买卖合同及贷款抵押合同——合同金额、按揭成数、首付款支付情况、合同签订日期、贷款起止日期、月供金额等； 合同评审资料——客户即配偶身份户口信息、联系方式、资产状况、信用状况、是否有担保人、设备是否抵押、是否办理了抵押登记、车辆是否上牌 、是否还有其他抵押物等； 2、问询 对象——业务员或售后服务人员。 内容——询问欠款原因、客户的脾气、个性、文化程度、亲属关系、合作伙伴、设备的使用状况、运营现状等。3、确定欠款金额 原因——案件通过营销转到法务，再从事业部法务到集团法务，必定要走流程， 这个流程也许会历时一个来月，而你台账上显示的欠款金额却是一个来月之前的，已经不准确了，故确定准确的财务数据尤为必要。 方式——确定最新欠款最保权威和有效的方式即让财务出具对账函。对账函出具后要注意的是：一、根据财务规定，对账函出具后在一定期限内要返款。二、自己要能看懂对账函。三、自己先核对一次，确认对账函没有错误。按揭案件除首付、代垫款外还有银行逾期款。 建议——个人认