旅游行业日常用语.docVIP

. PAGE 1 . 旅游行业日常用语 一、日常工作术语 旅游（tourism） 是指那些暂时离开自己的驻地，为了满足生。 活和文化的需要或个人的各种愿望，而作为经济和文化商品的消费者逗留在异地的人的交往。 旅游者（tourist） 为满足物质和精神文化需求进行旅游消费。 活动的主体，是旅游服务活动的需求和服务对象。 旅游业（tourist industry） 是指利用旅游资源和设施，为旅游者提供游览、住宿、餐饮、交通、购物、文化娱乐等综合性服务的行业。 旅游区（点）（tourist attraction） 经县级以上（含县级）行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。 风景名胜区（scenic spot） 具有观赏、文化或科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区。风景名胜区划分为县级、省级、国家级三级。 游览区（sightseeing district） 旅游资源比较丰富、集中，具有较高观赏、游览价值，设施比较配套，具有一定接待能力的地理区域。 度假区（holiday resort） 具有良好的自然环境和配套的旅游基础设施，集住宿、度假、休闲、游览、娱乐为一体的综合功能区。 参观点（visiting spot） 供旅游者了解社会、增长知识、丰富阅历的场所，一般只提供讲解服务。 二、专业名词解释 旅游资源（tourism resource） 自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。 旅游规划（tourism planning） 从发展战略的角度对一定范围的旅游活动、旅游业及旅游开发工作进行的总体规划。分为国家旅游规划、区域旅游规划、地方旅游规划三个层次。 游客中心（visitor center） 旅游区（点）在区内设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。 旅游区（点）质量等级及标志（credit rating in the tourist zone and indicating） 旅游区（点）质量等级划分为四级，从高到低依次为AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点）。 游乐园（场）（amusement park） 设有游艺机和游乐设施，开展各项游艺、游乐活动，主要供游客娱乐、健身的场所。 水上游乐设施（recreation facility on water） 承载游客在水面上进行游乐活动，由机械动力驱动、人力驱动或由游客自行操纵的设施。 星级（star-rating system） 用星表示旅游涉外饭店的等级和类别。星级用五角星表示，旅游涉外饭店划分为五个星级。 旅游饭店（tourist hotel） 能够接待观光客人、商务客人、度假客人以及各种会议的饭店。 旅行社（travel service） 依法设立并具有法人资格，从事招徕、接待旅行者，组织旅游活动，实行独立核算的企业。 组团旅行社（简称组团社） （domestic tour wholesaler）接受旅游团（者）或海外旅行社预定，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。 接待旅行社（简称接待社） （domestic land operator）接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员。负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览活动的旅行社。 领队（tour escort） 受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。 导游人员（tour guide） 持有中华人民共和国导游资格、执业证书、受旅行社委派、按照接待计划，从事陪同旅游团（者）参观、游览等工作的人员。导游人员包括全程陪同导游人员和地方陪同导游人员。 地方陪同导游人员（简称地陪）（local guide） 受接待旅行社委派，代表接待社，实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游的人员。 全程陪同导游人员（简称全陪）（national guide） 受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全旅程陪同服务导游人员。 旅游业务（tourism） 是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。 旅游团队（tour group） 通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或部分包价