外卖员考核标准.docVIP

No. 考核项目 外卖员考核标准 分数 考核得分 1 业务技能 熟悉产品，能够熟练回答客户问题 能够独立和协助解决送餐过程中遇到的问题和突发情况 熟悉配送区域和各个写字楼楼层的特性情况及公司的特别情况 配送准时率，客户满意度 熟悉出餐的准备工作，装餐及打包装包等环节 出发前检查工作：车钥匙，零钱，电话，对讲机，安全帽 2 团队卫生 遵守厨房的卫生规章制度 打菜时必须佩带帽子，手套，口罩 送餐回来整理好餐盒，清理保温箱，保暖袋归位放到指定位置 装餐完毕后把所有工具归位 保持配送车辆干净，操作正常。有损坏零部件及时向外卖队长报告 3 纪律与精神面貌 遵守考勤制度 保持积极向上，互相合作精神，保持微笑与同事进行沟通 不在工作外围及时间内吸烟，玩手机，吐痰，闲聊，打闹，做不不文明手势及危害他人等动作 对上级的安排有异议，必须要做到“先执行、后沟通”的原则 4 安全制度 遵守外卖配送安全规章制度 遵守厨房安全操作规章制度 级别 底薪 考核工资 提成数量 每单提成金额 总提成金额 基本工资 补贴 奖金 外卖队长/闪电大侠 1200 　 　 　 　 　 　 　 　1200 　 　 　 　 　 　 　1200 　 　 　 　 　 　 外卖训练员 1000 　 50 0.8 　 3338 　 　 　1000 41-50 0.6 566-690 2566-2690 　 　 　1000 31-40