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民航客舱服务上学期复习题 1. 网上准备是航空公司 乘务员 在 飞行前 必须完成的一项工作， 其中包 含执行航班的各类信息。 2. 客舱设备检查分为 应急设备 和服务设备 。 3. 飞机在 起飞、下降 时，乘客应该 打开 遮光板。 4. 航前“网上准备”要记录 飞机起飞 时间、航前签到 时间以及机组 乘车时间等航班信息及航线资料等。 5. 航前客舱乘务员检查行李架是否处于 开启 状态。 6. 乘务员在进行安全带演示时，安全带的锁扣应该拿在 右手。 7. 飞机在起飞降落时，客舱灯光要调到 暗档。 8. 乘务员航前个人准备分为 个人业务 和个人物品 的准备。 9. 乘客的氧气面罩储藏在 座椅上方 。 10. 佩戴隐形眼镜的乘务员需准备一副备用的 框架 眼镜。 11. 乘务员在执行航班任务时要佩戴一块 走时准确 的职业手表。 12. 乘务员上机后， 根据机上供应品单， 应在规定时间内完成餐食及 机供品 数量 和质量 的检查。 13. 洗手间卫生检查包括 马桶 、水池 、地板 、镜子 台面是否干净。 14. 乘务员在登机后检查乘客服务组件时，需要检查 阅读灯 、 呼唤 铃 、耳机是否使用正常。 15. 乘务员在进行着装准备时，需熨烫制服、丝巾、 围裙等，保持其 干净、平整和整洁。 1 16. 飞机下降前 30 分钟 ，广播员进行着陆前广播。 17. 航前乘务员要检查报刊杂志是否为 当日发行的或 最新 发行的中外 文报刊杂志。 18. 乘务员巡视客舱时需提醒休息的乘客（ 系好安全带 ） 19. 迎客时乘务长应该站在（ L1 机门内侧 ） 20. 飞机上配备的黄色救生衣是供（ 乘客 ）使用的。 21. 在飞机上如为婴儿提供摇篮，可在（ 飞机平飞后 ）使用。 22. 演示《安全须知卡》时，移动方向应该是（ 从左到右 ） 23.航空公司最新关于服务和安全的要求和规定从（ 业务通告 ）查询。 24.乘务员在准备化妆品时单个瓶子的容量不能超过（ 100ml ）。 25. 每一个烤炉可以烤（ 28 ）份热食。 26. 乘务员在迎接旅客登机时鞠躬应该（ 15 度 ）度。 27.为旅客保管的物品应在 ( 下降广播时 ) 交还 28. 安全演示结束后乘务员需向乘客鞠躬致谢的度数应该是 （45 度 ） 29. 客舱乘务员检查旅客娱乐设施包括（ 耳机 ）。 30. 机供品中的塑料杯是用来为旅客提供（ 冷饮 ）的。 31. 飞机上配备的红色救生衣是供（ 乘务员 ）使用的。 32. 一辆餐车可以放置（ 42 ）份托盘餐。 33. 应急设备检查中要检查客舱座椅背后的口袋里是否