广告公司客户经理的岗位职责.docVIP

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2020-04-19 发布于江西
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客户经理的岗位职责 1、负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信息库管理工作。 2、负责根据业务发展要求，制定客户调查计划并组织实施，为公司决策提供资料支持。 3、负责客户的开发、接待、谈判、管理工作。 4、负责全面了解客户意见、需求，为客户提供即时服务。 5、负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、拜访，维护与客户长期的沟通和合作关系。 6、负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的反馈工作。 7、负责制定客户服务部各项制度的建立，规范客户服务部的各项工作。 8、负责创造企业间高层领导交流的机会。 9、负责项目全程进程管控、内外部沟通工作。 10、负责客户服务人员培训、激励、评价和考核工作。 11、负责制定、执行公司客户服务部年度经营计划，监督实施全过程，完成业绩指标。 12、负责关注客户服务工作的发展，收集相关资料，为公司完善客户服务工作提出建议。 13、负责掌握市场动态，熟悉市场状况，对策划、设计及其它工作提供建设性意见。 14、负责完成总经理临时交办的其他工作。