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单店业绩提升的机会点及方案
如何提升单店业绩?下面围绕5个主题维度来展开讨论:
产品结构
门店形象及人员形象
销售技能掌控
顾客服务理念
特卖促销形式
产品结构:
1.我们产品给人感觉有那个宽度,但是没有那个深度,产品结构不够系列化,没有系列的联想产品结构,顾客进店不知道到底我要买什么东西,产品很精致,不很实用,让顾客非常矛盾。例如:我们厨餐系列:餐具延伸到厨具(锅 锅铲 汤锅 炖锅 等)再延伸到(做饭围裙 微波炉手套)卫浴延伸到(浴帽 牙刷电动 ) 等这些东西比较贴切家居,给顾客感觉很专业!产品采购关系到店铺业绩销售
二.人员及门店形象结构:
1.导购员的人效优化体系,工作效率个人能力,实行激励措施,或奖金的形式激励员工,或者优胜劣汰的方式选拨员工,使他们更有激情面对自己的工作
2.深入导购员工对于日常工作职责的理解,工作职责及日常工作的规范性,增加员工对企业的归属感和认同
3.实行店铺分级体系,一星级店铺 二星级店铺 等 业绩,卫生,人员等方面考评,店铺综合业绩,月底进行电脑公开公布,增加店长对于门店工作职责,乃加强店长的责任感
4.门店每月督导店铺进行机会点考评,对店铺所出现的问题找出,记录,制定梳理性的表格出来,并现场打分,集中起来公布结果,此结果分数于店铺员工的绩效考核挂钩
3.销售技能掌控结构:
1. 导购员工的销售技巧的培训及考试结果考评,员工销售技巧,产品知识 语言规范的培训,后续实行电脑试题考卷的考评,并进行成绩公布,促进导购对于销售技巧产品知识更深层次的理解,以更好的服务于顾客
4.服务结构体系:
1.软性服务;员工服务销售技巧,产品知识有店长亲自考评,结果告知公司
2.硬性服务:店铺的卫生标准,产品的分类系列化便捷性,门店灯光,等等合理化,规范化
5.促销特卖结构:
1.促销特卖以更大化的提升店铺销售业绩,实行数量有限限时抢购的模式,类似于饥饿营销的模式,更高的提升业绩
2.店铺活动销售针对根据时间段的不同,不时间段客流的变化,来做出相应的促销活动方案
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