以诚敬之心做好本职工作.docVIP

以诚敬之心做好本职工作 虽然我们的工作很平凡，岗位很普通，看起来没有什么高深的技术含量，但是服务没有止境，越是平凡越需要用心对待，越普通越需要干出彩。 一是对顾客要有一颗诚心。顾客来我们这里消费，以前被称作“上帝”，现在人们讲平等，即使不再叫“上帝”，也是我们的贵客，要真诚为“贵客”服务，微笑要发自内心，问答要真心实意。比如，有的顾客一边问哪种雪糕好吃、一边用手翻动商品，这个时候我们就要耐心介绍，柔声细语，不能烦不能躁。只有这样，才能赢得顾客满意，迎来更多回头客。 二是对工作要怀有敬意。岗位是我们的饭碗，工作是我们的责任，爱岗敬业，是做人的基本准则。每天上班，要带着虔诚的心，准时来、甚至提前来，按时走、把班交接好。在班上，要把环境打理得整洁干净，让顾客觉得爽心悦目，把商品摆放得科学有序，让顾客最方便地找到想买的。比如，用心研究最近流行的、人们喜欢的饮料品牌、冷饮品牌，把它摆到显眼位置，以扩大销售。 三是要有上进心。不能因为工作平凡，就疲沓应付，世界上大多数工作是平凡的，在平凡的岗位上精益求精，才是正确的态度。现在，社会变化很快，网购等新事物对传统商业冲击很大，顾客和用户的消费行为也在变化，需要我们学习的新东西很多。只有在实践中不断观察和学习，在工作中不断总结和提高，才能跟得上形势，实现新的发展。 总起来说，就是用真情对待顾客、用热情对待工作。