艺术与沟通技巧.pptx

艺术与沟通技巧;沟通从心开始;壹;中国是礼仪之邦，推崇礼尚往来，来而不往非礼也。伦理，纲常。 礼仪的“礼”字，含义是尊重，即要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，我们也常说，“礼多人不怪”，你重视别人，别人可能就重视你。 ;概述;人际交往法则;人际交往以尊重为本，尊重别人就是尊重别人的价值观。 讲礼仪，学会尊重，学会做人。; 举例：接待客人一定要拟定详细的计划，并反馈给客人，在人际交往中避免说人的是非，“来说是非者，必是是非人”。不要好为人??，避免说你懂吗？求同存异交换思想。;他人既是尺度，人有时会缺少自信，人都要在别人的眼里获得证明；在人际交往中，所谓交际高手，通常就是善于为别人创造机会的人。;举例：“尽量让自己做绿叶，成就别人做红花。”；好表现不是一种美德，善于搭建舞台，让别人唱戏；“为人须顾后，上台终有下台时”;交往艺术;交往艺术;壹;叁;陆;;沟通技巧及礼仪修养;十里不同风，百里不同俗，在什么山上就要唱什么山歌。 说话要找共同语言，拣客户爱听的话说，先拉近距离，再谈想谈的事;;;谢谢欣赏