积分管理工作培训.pptxVIP

;1;2;3;积分对象;客户身份变更积分处理;积分门槛;7;积分礼品;9;10;11;机主本人持有效证件前往营业厅办理，且用户号码状态为正常的方可参与兑换。 特殊情况采取以下措施可参与兑换： 若机主本人无法到场，提供机主有效证件及经办人有效证件后可参与兑换。 若用户名称为集团名称，含有个人资料的用户可持有效证件参与兑换；G网集团名称用户如能够提供单位介绍信证明该号码为机主所有，持有效证件可参与兑换。 高积分档次的用户可向下选择低积分档次对应的礼品。 每月1-6日由于系统出账原因，用户上月积分无法正常在系统里显示，受理人员可按上上月积分进行兑换，并告知用户。 由于系统原因，移动用户与普通电话及宽带用户无法统一在同一客户名下计算积分，所以应分别按照各自积分兑换礼品，不得随意将积分相加进行兑换。 ;（1）公免卡、测试卡； （2）停机销号、欠费销号用户； （3）欠费、停机保号用户，但用户交清欠费、重新申请开机后可参与兑换； （4）固网单位名称用户，但集团用户中含有个人资料的可参与兑换。;14;15;16;17;18;19;20