如何成为合格的职场人教学教材.pptVIP

沟通技巧——解决对策 让主管把话说完，后再提意见和疑问 用自己语言复述，向主管确认 使用6W、3H来理解 什么事？（WHAT） 什么时候？（WHEN） 在那里？（WHERE） 对象是谁？（WHO） 什么目的？（WHY） 那些选择？（WHICH） 怎样办？（HOW） 多少数量？（HOW MANY） 费用如何？（HOW MUCH） 沟通的品质决定生活的品质！ 内容纲要 第一章 职业化 定义 职业化的素养 职业化的心态 职业化的形象 第二章 时间管理 第三章 办公室的基本沟通技巧 第四章 基础商务礼仪 第四章 基础商务礼仪 世界上最廉价的，而且最能够得到最大收益的一项品质 就是礼节。 ——拿破仑·希尔 礼节+仪表=礼仪 形体礼仪：站、行、坐、蹲 着装礼仪：TOP原则（Time Object Place） 握手礼仪：性别、年龄、主宾、身份高低 交换名片礼仪：递接名片及注意事项 动作礼仪：递物品、坐电梯、取物品、上下车 电话礼仪：话筒距离、时间把握、称呼 …….. 形体仪