如何成功维持团队稳定性和凝聚力 -说课讲解.pptVIP

能力 强 态度 强 弱 A：高热情、低能力 (入门期) D：高热情、高能力 (晋升期) C：低热情、高能力 (倦怠期) B：低热情、低能力 (加强期) 判断：分类 步骤一、了解团队成员 如何维持团队稳定性及凝聚力？ 了解团队成员 因材施教 步骤一 步骤二 特点：通常是新顾问。 充满热情和期待，但缺乏经验和技能。 需要：明确的目标和行动计划，培训，经常性 反馈，得到认可，允许犯错。 A：高热情、低能力 步骤二、因材施教 案例讨论一 背景：小张是入职半年的OC顾问，工作热情很高，一直非常热情地接待顾客。但是销量不好，收入不高，这两天情绪低落，据另一个顾问透露，她有想辞职的念头。 讨论分享：如果你是这个店的SPOC， 你将如何激励小张？ 激励方法： 明确销售目标和工作标准 计划和确定每日行动计划 培训增强知识和技能 检查监督 给予帮助/反馈 步骤二、因材施教 帮助顾问制定每天的销售目标，以及完成销售目标每天要卖多少支黄金单品。 密切注意培训时间安排，让顾问在规定的时间内参加培训师的培训。同时寻求培训师帮助，对新顾问进行指导。 在例会中邀请资深顾问给新顾问分享销售技巧。 一旦顾问取得进步， SPOC及团队及时进行反馈和赞美。 实用妙招 ——针对高热情、低能力者 特点：通常是后进品类顾问。有一