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出租网约车解决方案 电召目的介绍 1 出租车电召行业作为城市交通的重要组成部分，为促进城市经济发展、方便群众出行、扩大社会就业、 树立城市形象等方面发挥了重要作用。本电召方案是目前全国电召方案中最完善的。 目的： ? 提高出租车服务质量，提升城市整体形象。 ? 解决市民打的难，等待时间长问题。 ? 降低车辆空驶率。 ? 增加司机的收入。 ? 降低出租车公司运营成本。 电召系统基础结构 2 GPS 网关 调度系统 融合 GPS+GI S GIS 引擎 车辆接入 位置信息 电子地图 地理信息 电召系统三大中心 3 叫车服务 门址维护 轨迹回放 失物查找 电召服务中心 车辆监控 报警处理 信息下发 应急调度 监控指挥中心 数据维护 运能分析 营收统计 运营决策中心 电召入口 介绍 电话人工电召 4 电话拔号叫 车方法无需 学习适合所 有人 …… and …… 四大电召入口 电话自动电召 打车易 APP 电召 使用“打车 易”APP或 微信公众号 叫车 …… 微信公众号电召 电话人工电召流程 4.1 01 在出租车服务范围内，乘客 拨通电召电话，说出自己所 处的具体位置。 调度平台自动弹出新建电召 单，电召人员在电召单上记 录保存乘客位置，并通过对 讲机呼叫所有出租车。 听完语音的空载出租车司机 根据自己所需选择是否抢单。 第一辆抢单成功的车辆，电 召人员将发送乘客的联系方 式到车载终端上。 然后司机联系乘客并接送 02 03 04 05 1 2 3 4 5 电话人工电召平台 4.2 乘客来电调度平台自动弹出新建 电召单，并显示乘客电话号码。 调度平台功能 ? 实时对讲 ? 记录电召业务 ? 短信收发 ? 对讲语音回放 ? 车辆信息查询 ? 车辆位置查看 ? 车辆状态查看 ? 车辆轨迹回放 ? 区域选车 ? 超速报警提示 电话无人电召流程（整个过程无需人工参与） 5.1 01 在出租车服务范围内，乘客 拨通电召电话，说出自己所 处的具体位置。 电召中心自动录制乘客语音， 并通过 TTS 形式向附近空载 出租车发送语音。 听完语音的空载出租车司机 根据自己所需选择是否抢单。 第一辆抢单成功的车辆平台 将发送乘客的联系方式到车 载终端上，同时乘客收到接 单司机信息。 然后司机联系乘客并接送 02 03 04 05 1 2 3 4 5 无人电召 Flash 视频演示 5.2 电话下单司机接单后终端显示 6.1 车载终端 - H7 功能 ? 实时对讲 ? 接收短信 ? 历史语音回放 ? 司机信息显示 ? 服务评价 乘客移动端功能介绍 7 “打车易”APP功能 ? 自动定位 ? 查看附近的空车 ? 一键下单 ? 常用地址保存 ? 历史订单查询 ? 司机黑名单 ? 叫车积分 ? 服务评价 “打车易”微信功能 ? 自动定位 ? 一键下单 ? 常用地址保存 ? 历史订单查询 ? 司机黑名单 ? 服务评价 移动端电召流程 7.1 07 01 02 03 04 05 06 乘客通过“打车易”APP或 微信公众号进入叫车界面。 系统将乘客叫车信息发送到 司机端 APP 上。 当司机接单后，乘客端将收 到接单司机的信息。 乘客只需选择所需要到达的 地点，并确定叫车。 出租车司机根据自己所需选 择是否抢单。 然后司机联系乘客并接送 “打车易”APP使用流程 介绍 7.2 1 、注册“打车易”帐号 2 、注册成功后可在地图 上看到附近出租车和自 己位置；选择要去的地 点 3 、点击“呼叫出租车” 按钮，平台将你的订单 发送给附近的出租车司 机 4 、当有司机接单后，将 显示司机的信息 5 、上车后点击“确认上 车”按钮，对本次乘车 服务评价即可 “打车易”微信使用流程 介绍 7.3 1 、关注“打车易”微信 公众号，并绑定手机号 2 、选择要去的地点，并 确定“呼叫出租车” 3 、平台将你的订单发送 给附近的出租