XX银行手机银行柜面交易操作手册.docVIP

第PAGE5页 附件 XX银行手机银行柜面交易操作手册 注册（8611） 功能说明： 本交易用于客户与我行签订手机银行业务协议，注册成功后，客户可享受使用手机办理有关业务的权利。注册的前提条件：客户需持本人有效身份证件及已开通的我行银行卡办理，若客户未开通银行卡的，柜员必须先到相应交易为客户开立银行卡。 交易画面： 操作步骤： 1、客户姓名、证件类型及证件号码：根据客户出示的身份证件手工输入。 2、身份证联网核查：当证件类型为身份证、户口簿、临时身份证，点击“核查”按钮时，联动身份证联网核查交易，返显核查结果。 3、默认卡号类型：001-借记卡，002-信用卡。 4、默认卡号：必须在刷卡器上刷卡读取卡号。 5、默认卡号密码：客户在密码键盘上输入6位银行卡密码。 6、手机号码：手工输入申请注册的手机号码。 7、联系地址：输入有效的联系地址。 8、其他项为选输项，其中电话号码为客户留存的其他联系电话。 9、是否代理：选择0(是)，录入代理人相关信息；若选择1(否)，光标直接跳到提交。 权限说明： 需授权 特殊说明： 1、手机银行：是指客户通过银行网站下载客户端软件，安装到手机上，通过客户端软件使用手机银行办理相关业务的电子银行业务。 2、注册用户：客户持本人有效身份证件原件及XX银行的银行卡到开卡地区的营业网点进行身份认证，签署相关书面协议，成为手机银行签约客户。签约客户可使用手机享受手机银行提供的查询、缴费、转账汇款等服务。XX银行持卡客户可持本人有效身份证件、银行卡到开卡地区的任一营业网点，填写《XX银行手机银行客户服务协议》，申请开通“XX银行手机银行”。 3、登录密码：客户到我行营业网点申请开通手机银行服务时，设置的密码即为登录密码，是客户在登录手机银行系统时需要输入的登录密码。客户可随时在登录手机银行后修改登录密码，密码长度为6-12位，可由数字和字母混合组成。 4、手机银行以客户的身份证号码为验证标识。 5、注册业务需由客户本人持有效身份证件办理，不可由代理人代为办理，柜员应审核客户提交证件的真实性和有效性。 6、凭证状态：若凭证状态为凭证挂失、密码挂失、临时挂失、初始密码时注册业务不成功。 7、若客户已注册的银行卡因损坏、丢失等原因更换后，需使用注册手机登录手机银行，在账户管理中添加换卡后的新账户，然后将新账户设为默认卡，然后将旧卡取消关联即可。 8、对未成年人开立的银行卡可以由监护人办理手机银行的注册、销户、变更设备等相关业务。 9、客户注册成功后，向注册手机发送短信通知。 系统检查： 1、客户合法性检查，客户是否存在，客户状态是否正常； 2、凭证合法性检查，凭证状态是否正常； 3、手机号码合法性检查； 4、系统通过录入的客户证件、卡片、手机号码等信息校验是否为客户本人。 处理结果： 成功注册的手机，会收到短信通知。 登记相关登记簿及各种清单。 输出打印： 中间业务通用凭证 注销（8612） 功能说明： 本交易用于客户与我行取消手机银行业务协议，解除注册关系。注销成功后，客户不能再使用注册手机登录手机银行。 交易画面： 操作步骤： 1、手机号码：手工输入已注册手机银行的手机号码。 2、姓名、证件类型及证件号码：根据客户出示的身份证件手工输入。 3、身份证联网核查：当证件类型为身份证、户口簿、临时身份证，点击“核查”按钮时，联动身份证联网核查交易，返显核查结果。 4、是否代理：选择0(是)，录入代理人相关信息；若选择1(否)，光标直接跳到提交。 权限说明： 不授权 特殊说明： 1、手机银行是以客户的身份证号码为验证标识。 2、注销需由客户本人持有效身份证件办理，不可由代理人代为办理，柜员应审核客户提交证件的真实性和有效性。 3、客户注销成功后，向注册手机发送短信通知。 4、使用注销交易，注销手机银行服务后，若客户未收到短信通知，应核对填写的手机号码是否与已注册手机号码一致。 系统检查： 手机号码合法性检查，手机号码是否已经注册检查。 系统通过录入的客户证件、卡片、手机号码等信息校验是否为客户本人。 处理结果： 成功注销的手机，会收到短信通知。 登记相关登记簿及各种清单。 输出打印： 中间业务通用凭证 变更客户资料（8613） 功能说明： 本交易用于客户申请变更通讯资料、职业等客户资料时使用，柜员可使用该交易为客户修改相关资料，也可作为查询客户资料时使用。 交易画面： 操作步骤： 1、证件类型及证件号码：根据客户出示的身份证件手工输入。 2、签约卡号类型：001-借记卡，002-信用卡。 3、签约卡号：必须在刷卡器上刷卡读取卡号。 4、签约卡号密码：客户在密码键盘上输入6位银行卡密码。 5、客户姓名、