第五战略性计划与计划实施.pptxVIP

第八章战略性计划与计划实施;案例：UPS 和联邦快递之战;过程进行即时跟踪。有不少包裹运送公司因为无法与联邦快递竞争而被迫退出市场．在 20 世纪 80 年代，尽管庞大的飞机送货系统成本高昂，但是隔夜航空运送服务仍然为联邦快递公司赢得了巨额利润。 UPS 拥有完善的高效率地面运送系统，该系统深入到美国各地，能够为每一个有需求的客户提供服务。直到1988年，它才开展自己的隔夜航空运送服务。UPS 的管理者认为，由于存在不同的客户群体和不同的需求，未来的包裹投递既要依靠地面送???系统，也需要航空运送系统。于是。 UPS 开始积极地模仿联邦快递公司的运营和信息系统，尤其是它的跟踪系统。通过这种方法，UPS 缓慢但是稳步地增加了自己隔夜航空运送的包裹欲量．但是依然没能赶上联邦快递公司。 在1999年，UPS宣布将进行两项重要的创新：第一，它引进了一项新的跟踪和运输信息系统，该系统不仅能够与联邦快递公司复杂的系统相媲美，甚至有所超越，因为这套系统适用于企业客户所使用的任何一种信息系统。相反，联邦快递公司的客户必须;安装和使用联邦快递的专用信息系统，而这样一来，就增加了客户的工作量和成本。第二，UPS将隔夜航空送货与遍布全美的庞大地面运输网络合并了起来。现在它已经实现了两种不同业务的完美结合。这使得UPS比联邦快递更具有竞争优势，因为它能够比联邦快递更高的效率运送在500英里以内的中短途包裹业务，而在远途运输业务方面与联邦快递公司不相伯仲。此外，由于UPS的成本低于联邦快递公司，它能够以低于联邦快递的价格为客户提供服务，从而赢得价格优势。 2000年，联邦快递公司共运送了 300 万气个隔夜包裹，占领了 39％的市场份额。 UPS 共运送了 220 万个隔夜包裹。UPS 的隔夜业务增长了 8 % ，而联邦快递公司仅增长了 3 .6 ％。一些分析专家认为，UPS 的运输系统效率更高，灵活性更强，这将使得它成为隔夜运送业务的领头羊（它在地面包裹运送业务中已经是领导者），甚至有可能成为 21 世纪包裹运送行业的全球领导者。 UPS 的迅速发展不仅动摇了联邦快递公司的地位，也为航空快递之类的小型包裹运送公司带来了越来越沉重的压力。;学习内容;第一节 战略远景和使命陈述;创办企业的第一问题;一、战略远景;（二）战略愿景的组成部分;核心价值观举例：;Sony公司： 索尼株式会社，简称索尼，日本东京为企业总部，是横跨数码、生活用品、娱乐领域的世界巨擘，其前身是“东京通信工业株式会社”。创立于1946年5月，擅长公关手腕的盛田昭夫 与拥有技术研发背景的井深大共同创办。 弘扬日本文化，提高国家地位 作为开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情 尊重和鼓励每个人的才能和创造力;;2、核心目标（企业宗旨或使命） 企业存在的理由和目的，不是具体的目标或公司战略，反映为公司工作的内在动力。 它是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。 ;核心目标举例;3、 10～30年的目标： 利用大胆的目标作为促进进步的一种特别有效的手段；能够吸引员工，非常明确；必须用概括性，明确性的语言确定公司的目标。 4、生动逼真的描述： 用生动逼真的语言将目标描述出来，发挥激励和鼓舞的作用。 ;10-30年宏伟目标举例;;生动逼真描述举例;二、组织的宗旨及使命陈述内容;1、麦当劳的使命：控制全球食品服务 2、柯达的使命：只要是图片都是我们的业务 3、索尼公司的使命：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会Dream In Sony 4、微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件； 5、中国移动通信－企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁；企业经营宗旨是追求客户满意服务 ;（二）使命陈述构成内容;哲学：组织基本的信念、价值、抱负和哲学上优先考虑的事项是什么？ 定位：组织的主要强势和竞争优势是什么？ 对公共形象的关心：组织的公共责任是什么？组织希望树立什么样的形象？ 对雇员的关心：组织对其雇员的态度是什么？;（三）使命陈述的确定;注意人口趋势、经济、流行、竞争的变化； 投入心力于市场的种种变化；满足顾客未被满足的欲望；环境的哪些变化对我们事业的特色、使命、目标造成了不容忽视的冲击等？ 3．(What should it be？) 我们的企业应该是什么——什么机会已经展现，可以开拓；哪些机会我们可以去开创? 需要有计划的放弃一些事业;第二节 战略环境分析;一、一般环境;政治环境主要来自政府制定的政策和国家颁布的各种法律和法规。政府的政策起制约和促进两种作用。促进作用：资助；补贴；税收优惠；资助研发；特别税率；购买企业的商品和服务。制约作用：如收缩银根、认证、