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如何实行弹性工作时间制度 现今企业不断寻找能够有效减少组织层级。但仍能维持绩效的方法，愈来愈多组织将弹性工作时间视为更有效管理时间与人员的方法，也是在竞争日趋白热化的劳动市场中招募及留住优秀人才的手段。所谓“弹性”包含所有不同于标准朝九晚五的上班时间，主要的变化包括弹性工时、区段时间工作、年度工时、工作分摊、自愿减少工作时间、留职停薪、例休假等。 如何实行弹性工作时间制度 实行弹性工作时间制度的优缺点 实行弹性工作时间制度的十个关键步骤 取得管理高层的初步承诺 分析你的劳动力 决定组织可以承受的弹性程度 咨询所有员工的意见 成立试验团队，分析实施结果 全面实施前取得管理阶层的同意 在组织内部充分沟通政策 训练各级主管如何执行弹性工作时间方案 监督与评量方案的实施情形 考虑必要的补充方案 ◎实行弹性工作时间制度的优缺点 组织内实行弹性工作时间制度能够： 招募与留住那些无法遵循传统工作时间的优秀人才； 使工作型态可以根据市场需求的波动，或新客户的要求条件而调整； 使组织更能因应技术人员短缺的问题，让优秀人员能够自由调配时间； 提高人员的训练投资报酬； 减少一些迟到员工的守时及纪律问题（但企业离开不了他们）； 减少请假问题，员工可以利用弹性时间处理个人的琐碎事情或会面； 创造更高责任感及更佳的时间管理； 改善核心时间的工作效率，减少加班情形。 另外的好处包括： 区段工时：鼓励有年幼小孩者加入非全职工作。 年度工时：减少加班及总工作时数，让企业更容易管理随季节波动的劳动需求，因而提高生产力。 工作分摊：两个人把两套技能与经验带到一个职务上，使员工比全职情况下更加投入。纵然一个员工生病或离职，工作仍得以继续。 自愿减少工作时间：把职务开放给更多人。 留职停薪：保留可能因故离职员工的福利。 例休假：使员工得以补充与恢复精力及创造力。 实施弹性工作时间制度同时也存在一些缺点： 安排轮替及工作时间表所需要的管理时间，多于标准工作时间模式。 若方案未能谨慎处理及提供给所有员工，可能会导致其它全职员工的不满。 弹性工时可能鼓励员工计较工作时间，而不认真工作。 区段时间工作可能对全职员工造成不公平的负担。 在安排年度工时的工作时间表及预测尖峰时间上需要投入更多时间，同时在实行上容易出现长期不容易控管的情况。 实施工作分摊可能导致沟通困难。若某一员工着手一项工作，然后把它留给另一位员工，可能发生衔接问题。 ◎实行弹性工作时间制度的十个关键步骤 取得管理高层的初步承诺 和高阶领导协商弹性工作时间程度，并取得他们的全力支持承诺。 分析你的劳动力 剖析你的现有劳动力状况及分析目前的工作形态，初步判断实施弹性工作时间的可能性，例如弹性工时是否可以适用于所有层级的员工。有时你可能会相当意外，因为某些单位的主管可能早已经私下实施弹性工作时间。 决定组织可以承受的弹性程度 你愿意考虑弹性工作时间的所有可能选择吗？抑或你想使员工局限于一固定范围？基本上一旦开始实施弹性工作时间后，就很难再恢复到以往的传统工作时间，因此，你应该先行试验后，再逐渐推广。 咨询所有员工的意见 询问员工希望采取怎样的改变，或征询他们对特定选择的意见。你可以采取问卷调查、研讨会、或讨论小组等方法。 成立试验团队，分析实施结果 指定一组包含各类及各层级员工的试验团队，先行试验各种弹性工作时间方案，并且具体分析下列问题： 应该采取怎样的轮替制度? 对薪资会产生怎样的影响? 你是否将让单位主管自行判断如何调整政策？抑或体制内将不容许有什么变数? 你将如何确保训练与发展、升迁与福利等方面的公平待遇? 是否按服务年资或年龄来限制资格? 所增加的额外成本是否由企业自行吸收？ 全面实施前取得管理阶层的同意 确保所有重要领导了解采取弹性工作时间的理由与好处，试验团队所拟出的弹性工作时间政策必须取得管理阶层的同意与承诺。 在组织内部充分沟通政策 向所有员工宣布政策，使用现有的范例及角色扮演，坦诚说明每个选择的合格条件与要求；并订定其采用原则，明确说明在哪些特定时间或状况下，不允许采取弹性工作时间，例如在顾客需求特别繁忙的期间，或关系人身安全的职位。 训练各级主管如何执行弹性工作时间方案 在推出弹性工作时间后，持续控管非常重要，确保方案的正确执行是各级主管的责任，包括拒绝员工对特定情况的偏好。 监督与评量方案的实施情形 拟定一个监督与评量制度，确保评量是以企业的利益为依据，亦即弹性工作时间方案的实施必须符合企业利益。 考虑必要的补充方案 考虑弹性工作时间方案是否和公司文化相容，你是否持续推动原有方案以改变公司既有文化，或发展一个新的工作时间方案？ 重要观点！！ 弹性工作时间方案应该针对所有员工，在介绍与执行的所有阶段，单位主管应该优先强调弹性工作时间方案对企业的益处； 弹性工作时间不要只针对女性，其他的员工