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知道法律保护消费者的合法权益 学会运用法律维护自己作为消费者的权益 考点一 《中华人民共和国消费者权益保护法》 考点二、消费者的九项权利 考点三、1、消费者协会—消费者的“娘家”2、12315消费者投诉举报监督电话3、3.15国际消费者权益日 2015年的3.15晚会主题 考点五、食品安全问题 考点七、消费者的义务 作为消费者有维护市场秩序的义务 * * 《中华人民共和国消费者权益保护法》于1994年1月1日起实施。 该法包括总则、消费者组织、争议的解决、法律责任附则，共8章。 《消费者权益保护法》作用：⑴保护消费者的合法权益⑵维护社会经济秩序⑶促进社会主义经济健康发展。 消费者的“保护神” 一部专门保护消费者合法权利的法律 消 费 者 的 九 项 权 （1）安全保障权 （2）知情权 （3）自主选择权 （4）公平交易权 （6）依法求偿权 （5）维护尊严权 （8）获得知识权 （9）依法结社权 （7）监督权 安全保障权：过期食品、有毒的大米、假药假酒 知情权：商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、 生产日期、使用方法、说明书等有关情况 自主选择权：试过就得买，宾馆招牌写着“谢绝自带酒水” 公平交易权：出售假冒伪劣商品或商品缺金少两等 考 点 四 消 费 者 维 权 途 径 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政部门申诉 与经营者达成的仲裁协议 提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼 不成 不成 不成 不成 向人民法院提起诉讼 提请仲裁机关仲裁 向行政部门申诉 请求消协调解 与经营者协商和解 1、食品质量安全问题的屡屡出现说明什么？ 生产者、经营者 缺乏诚信意识， 法制观念淡薄， 社会责任意识不强， 国 家 法律法规不够完善， 有关部门执法不严 监督管理力度不到位； 消费者 自我保护意识和维权 意识不够强 考 点 六 为营造良好的消费环境，请你提出合理化建议： 国家 生产经营者 消费者 坚持依法治国的基本方略， 建立健全法律法规； 依法严厉打击违法犯罪； 树立责任意识，法律意识 依法经营，恪守职业道德 树立法治观念，增强权利意识 运用法律维护自身的合法权利 敢于同违法犯罪行为做斗争。 2、面对严峻的“舌尖上的安全”形势，我们中学生怎么做： 充分行使建议权，建议政府建立健全相关法律法规； 积极宣传有关的法律法规，提高人们的自我保护意识； 敢于同危害食品安全的行为做斗争，积极检举违法行为； 努力学习科学文化知识，掌握一些食品安全方面的知识 * * * *