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知识营运是知识管理未来的主旋律 在今天的知识经济社会，各类接触到的信和知识呈爆炸性的增长，另一方 面。大量的信息垃圾，包括无用信息、过时信息和错误信息，使得企业很 难进行甄别，如何管理好企业的这些资源，为企业所用，是目前企业面临 的一个巨大的挑战。 从另外一个层面，企业的知识包括经营和管理的各个层面，有企业内部的 各类知识资源， 企业外部的上下游知识情报等、 企业的各类无形知识资产， 企业中员工头脑中的经验和技能， 如何把这些起来， 用于企业的经营活动， 最终提升企业的整体智商，是知识型企业目前重点发展的课题之一。知识 管理，作为一种新型的管理体系，带着上述的使命，随着知识经济在我国 的发展，应运而生了。 其实，知识还远远不止上述的企业层次，知识对于个人、企业、行业乃至 整个社会有不同的含义和不同的表现形式，在以后的文章中，我们会从这 四个层次，针对不同角度来进行探讨。 知识管理，其实同其他管理思想一样，是 “旧瓶装新酒 ”，知识管理的思想 和实践自古就有。比如说，文字的发明，使得人们可以记录当时的政治、 经济和文化等方面的状况，并可以将知识一代代的传递下去，这样隐含在 这里面的知识信息指导着人类一步步走向文明和进步。人们将文字记录下 来，写成书，特别是活字印刷术的发明，导致古代大量藏书的出现，这可 以说是人类最初的知识管理。 知识管理作为一套完整的管理思想进入我国已经有好几年时间了，它作为 一门交叉学科，既包含管理思想，又与 it 技术紧密相连，在我国得到了很 大的发展。 但随着知识管理在我国的不断深入，一些问题也在逐步暴露出来：知识管 理只能在一些沿海发达地区得到重视，只有一些规模较大、管理思想先进 的企业接纳，知识管理无法在更大的范围内得到推广。 知识管理无法得到进一步的推广，同时也影响了知识管理行业的发展，整 个知识管理市场与国际市场相比微不足道，国内知识管理从业人员还是在 理论上探讨居多，知识管理企业应用软件在整个企业应用软件市场所占比 例很少。这样看来，知识管理的发展遇到了瓶颈。 如果纯粹地区从软件的角度区发展知识管理，是没有大的价值的。国内的 软件行业发展了近 20 年，除开国内最大的软件开发商华为、 中兴 （其实是 国内最大的两家通信生产企业，软件是与硬件相配套的。）。每年行业的 总销售收入还抵不上发展不过两年的产业。更不说知识管理软件只能占据 其中很小的份额。 从另外一个角度，管理角度，管理咨询在国际上已经发展成熟，排名世界 前几位的管理咨询公司，年营业额均为上百亿美元。知识管理已经成为主 要的国际咨询公司的主要业务，如安永、阿瑟 . 安德森和 booz-allen hamilton 。但是，国内的咨询公司规模都很小，这不但因为国内的咨询产 业仅只有不到十年的发展时间，市场发育很不成熟，还因为国内企业的管 理水平普遍较低，对管理的认识还处于初级阶段。因此，在现阶段，从管 理咨询角度推进知识管理是不现实的。 从企业角度，知识管理的推广和实施也存在相当大的难度。如： ● 企业知识管理没有先例可循，咨询顾问公司和企业都在摸着石子过河。 ● 知识管理在企业的实施虎头蛇尾， 由于知识管理实施公司和实施顾问的 经验不足，前期对知识管理的前景描绘归于乐观，实施后对项目的跟进和 问题的解决能力不足，导致项目无法圆满。 ● 企业内没有形成一个有效的知识管理市场， 知识管理效果无法评估， 持 续改进难度较大。 ● 小型企业由于自身可供管理知识不多，对知识管理兴趣不大。 ● 个别企业知识管理的成功无法为行业内其他企业所响应。 知识管理是否存在其他发展道路，能将知识管理从一套纯粹的管理体系发 展成为有商业价值的产业？笔者经过几年来对知识管理的理解，和在 it 行 业的数年从业经验。认为知识管理领域确实存在新的发展契机 ——知识营 运。如果这个机会培育得好的话，可以形成一个巨大的市场，同时可以为 整个社会创造很好的社会