装饰装修公司的管理运营模式.docxVIP

word 格式 整理版 装饰装修公司管理运营模式 装饰装修公司在运营中，管理模式大致都差不多。大致都是从客户咨询到设 计师洽谈，再从量房到设计图纸，再从设计图纸交底到施工，验收到竣工的。很 多管理者告诉我们说，公司内部的程序走的很好，但是还是不清楚每个员工，哪 个时间段在做些什么，那么是否公司管理模式的步骤有问题呢？还是项目经理， 设计师，项目监理在工作中出了问题？让我们来看看，大型装饰公司的管理运营 模块。 第一步：如何检验。客户逐步质量认定制，公司实施客户逐步质量认定制， 工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字， 每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。 第二步：客户洽谈。客户咨询、电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。 当客户拨打装饰公司电话时将会听到： 您好，** 装饰！我是客户服务员 *** （或设 计师*** ）。客服员每日接待新客户时， 要与客户填写 “客户洽谈单”，并对客户就 公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客 服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服 务意见。 第三步：参观再施工程。公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工 地，专人讲解。为客户提供方便，让客户感觉企业对他们的重视度。 第四步：上门量房。客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。一