航空服务礼仪课程学习大纲.docVIP

大纲 云南商务职业学院 课程教学大纲 课 程 名 称 航空服务礼仪 课 程 性 质 专业课 总 学 时 数 54 专 业、班 级 2014级航空服务专业 任 课 教 师 冯双燕 2015年 9 月 教学对象 本大纲适用于航空服务三年制大专学生。 学分与学时 54学时 课程模块类别及课程属性 课程模块：专业课 课程属性：必修课 课程性质、任务和目的 性质：必修课，计划课时数54课时，实践课时比例30% 任务：通过教师系统的讲授，反复的示范操作与训练，使学生掌握航空服务礼仪的基本概念、常识、方法技巧，为今后从事航空服务工作塑造良好的形象，提高服务质量及能力奠定了坚