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《西方管理理论研究》管理创新李蕾 管理学博士中央党校经济学部本专题研讨内容管理创新的含义管理创新的必要性管理创新的内容做一个具有创新能力的领导第一部分管理创新的含义管理创新的必要性管理创新的内容做一个具有创新能力的领导创新经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。企业家对生产要素的重新组合。创新的五种情况引入新产品采用新的生产方法开辟新的市场获得新的供应来源实行新的企业组织形式创新的类型技术创新管理创新管理创新的定义管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。本质：创新活动手段：引入新的管理要素或者要素组合（方法/手段/模式）目的：更有效地实现组织目标管理要素积累和应用知识积聚并分配资源构建人际间融洽关系平衡并实现利益相关者需求设定工作目标激励与协调员工的努力协调与控制活动开发人才第二部分管理创新的含义管理创新的必要性管理创新的内容做一个具有创新能力的领导成功是失败之母？过去成功≠未来成功无法把过去的成功延续到未来过去的成功因素中蕴含着失败的因素环境的变化将导致现有经验模式的过时20世纪的管理范式寻找最佳工作方法固化到流程中责任到人考核与激励自上而下的目标管理确定考核标准制定奖励办法设定管理目标考核满足需求21世纪的新情况知识化新的世界信息化全球化第三次工业革命绿色能源+互联网化石能源——绿色能源标准化生产——3D打印信息技术——云计算、大数据使用资源——节约资源3D打印技术未来的管理环境知识经济全球化大数据组织能力本位不确定的未来管理未来发展趋势战略管理：从遵循规则到制定规则人的管理：从管理到领导组织管理：从制度管理到变革管理只有不断适应挑战的管理没有成功的管理，只有适应时代需要的管理。管理者的挑战管理者负担的责任超过其掌握的权力权商情商建立充满信任和影响力的网络创造联盟和平台，达成目标应对冲突应对工作中的模糊性和不确定性智商竞争的压力市场竞争的法则是优胜劣汰，必须有新的方法模式应对竞争。总结：管理创新的必要性管理创新可以提高企业竞争力管理创新是企业生存的关键管理创新是企业可持续发展的根本动力第三部分管理创新的必要性管理创新的含义管理创新的内容如何做好创新管理工作组织文化创新组织制度创新管理方法创新市场创新1.组织文化创新调动员工积极性发挥员工想象力实现组织与员工的双赢2.组织制度创新现代企业制度计划管理制度财务管理制度考核奖惩升迁制度……3.管理方法创新客户关系管理六西格玛管理法平衡计分卡……客户关系管理（CRM）是20世纪末企业结构和战略系统转变中的一部分。客户关系管理是“区分、吸引和维持最有价值的客户，从而获得持续的利润” 六西格玛管理法西格玛：统计学中的标准差六西格玛水平：每100万个产品中只有3.4个次品六西格玛管理法：借助统计工具帮助企业循序渐进提高质量的体系平衡计分卡为落实企业战略而设衡量什么，才能得到什么实现战略目标必须从四个方面建立考核体系平衡计分卡的四维财务指标顾客满意度指标内部效率指标创新和改善指标4.市场创新发现新需求创造满足需求的新方式改变行业竞争游戏规则第四部分管理创新的含义管理创新的必要性管理创新的内容做一个具有创新能力的领导做有创新能力的领导培养创新精神提高创新素质锻炼创新能力要素掌握创新方法1.领导者需要的创新精神善于创造新事物善于发现新方法善于把握新机遇善于提出新观念2.领导创新的十三种素质坚持力想象力严密性幽默感勇气流畅的表达主动好奇洞察力敏锐变通性善于质疑独创性独立行事自信心3.创新能力要素信息获取能力洞察力预见力把握机遇能力决断力推动力谢谢！