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第一章 人力资源规划 一、简述组织的职能设计（含步骤和方法） P14-15 职能是指作用和功能，组织的职能设计是进行组织结构设计的首要步骤，是根据组织的目标来确定组 织的基本职能及其构成，包括企业的经营和管理职能的设计，如企业的市场研究、经营决策、产品开发、 质量管理、营销管理、人事管理等职能的设计。 （一）组织职能设计的步骤： 1．职能分析：职能分析的目的是从宏观的角度确定组织需要的基本职能，明确企业的关键职能和基本 职能。 2．职能调整：组织职能的调整是随着企业经营环境的变化和企业战略目标的调整，而对企业现存组织 的职能结构所进行的调整。调整的方法包括充实已有职能、增加新的职能、转移或重新确定职能的重心 3．职能分解： 组织职能的分解是将已经确定的职能按照一定的逻辑关系，逐步进行细分细化，将总职能分解为若干 相对独立的易于操作的具体业务活动。职能分解有利于各项职能的执行和落实，并为部门设计、岗位设计 和职权设计提供有效的前提条件。 （二）组织职能设计的方法： 职能设计是在职能分析的基础上进行的．包括基本职能设计和关键职能设计。 1．基本职能设计： 基本职能亦即企业组织一般性职能．它是根据组织设计的权变因素如环境、战略、规模、员工素质等 因素，确定特定企业应具备的基本职能。而企业的行业特点、技术特点及外部环境特点制约并影响着基本 职能的设计。企业的基本职能设计．一般包括生产、计划、人事、财务、研发、信息、销售及售后服务等 项内容。 2．关键职能设计 关键职能设计包括技术开发、市场营销、生产管理、质量安全、成本控制、资源开发等内容。一个企 业的关键职能设计的类型是相对稳定的，但却不是一成不变的。随着外部环境和内部环境的变化，企业的 战略会有所调整，整个组织的结构也会调整，关键职能的设计即随之改变。 二、人力资源需求预测的准备阶段应做好哪些工作？ P58-60 准备阶段： 4 个 （一）构建人力资源需求预测系统 （二）人员预测环境与影响因素分析： 1、SWOT分析法，是分析组织优劣势，面临机会和威胁的一种分析方法，包括 S 优势分析 (strength) ， W劣势分析 (weakness) ，O机会分析 (opportunity) ，T 威胁分析 (threats) 。其中，优劣势分析主要着眼企 业自身实力与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在内外部环境的变化及对企业的可能影响上。 2、竞争五要素分析法：美国人迈克尔·波特，主要包括以下五项分析 : 新加入竞争者的分析、对竞争 策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析。 （三）岗位分类： 1、企业专门技能人员的分类：（基本生产工、装配实验工、维修操作工、检验工、辅助工； 2、企业专业技术人员的分类：机动平台技术人员、机械制造加工工艺人员（ 3 ）机械产品装配工艺人 员、工程设计人员、检测计量与检验人员、服务性技术人员 3、企业经营管理人员的分类：战略管理类、运营管理类、市场运作类、保障管理类、社会化服务管理 类 （四）资料采集与初步处理： 1 ．数据的采集，收集资料的方法主要有查阅资料、实地调研两种，需要设计相应的调查表。 2 ．数据的初步处理 三、简述人力资源需求预测的方法（含：定性 3 个和定量 10 个） P63-71 （一）定性预测 3 种： 1．经验预测法：利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验，结合本公司的特点。对公司的人员需 求加以预测。经验预测法可以采用“自下而上”和“自上而下”两种方式。 2．描述法：是指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行描述 或假设。 3．德尔菲法。又叫专家评估法，一般采用问卷调查的方式，听取专家（尤其是人事家）对企业未来人 力资源需求量的分析评估。（ 4 轮） （二）定量方法 10 种 1．转换比率法（比如师生比） 企业人力资源需求分析实际上是要揭示未来的经营活动所需要的各种员工的数量。 转换比率法的目的是将企业的业务量转换为对人力的需求，这是一种适合于短期需求预测的方法。需 要指出的是，转换比率法假定组