来访人员访客流程.docVIP

来访人员接待流程 为保障公司正常的工作秩序，树立公司良好形象，提高工作效率和接待水平，规范来访人员管理，同时为加强公司安全秩序、保护公司人员、财产的安全，防止外来人员擅自进入办公区，避免闹事、破坏等事件的发生。特制订《来访人员接待流程》。具体内容如下： 一、适用范围：本规定适用于公司全体员工、来访人员。 二、具体内容： （一）来访人员接待流程： 1.有人员来访时，值班门卫应先询问来访人，确定来访人属于类别。 2.若是公司重要来访人员如公司高层的来访客人；公司的重要客户；政府机关领导等来访，不需填写《来访人员登记表》，值班门卫应马上电话告知办公室工作人员，然后将来访人带至前台，由前台引领其至受访人员办公室，值班门卫返岗后做好记录。来访人员开车来访的，值班门卫还需做好车辆停放指引工作。 3.若是公司一般性的来访人员如业务合作方、应聘人员、供应商、一般客户等来访，按以下流程办理： （1）值班门卫应询问来访事由、部门、受访人等信息，并电话告知受访部门受访人员，在征得同意后，由来访人员详细填写《来访人员登记表》，发放“会客凭证”进入公司，由受访人本人至门卫室迎接来访人进入公司。 （2）若受访人不在公司，也没有及时委托公司其他人员代为接待，来访人可自愿给受访人留言或留下联系方式，待受访人回公司后转告。此种情况下来访人员不得进入公司。 （3）若可以确定受访人在公司，但一时无法联系到受访人本人时，请来访人员稍做等候，通知前台与受访人取得联系后，由受访人本人迎接进入公司办，门卫则按上述（1）条规定操作。 （4）进入公司的来访人来访结束后，值班门卫应收回有受访人签字的“会客凭证”，让来访人离开公司。 （5）一般性的人员来访时，原则上车辆不可驶入公司，应停放在公司外面指定处。特殊情况需要进入的，应征得党政办公室负责人同意，做好车辆进出公司时的安全检查工作。 4.若是公司有特殊性的来访人员如拆迁信访人员、精神异常人员、故意蓄意滋事者等，值班门卫应做好解释、劝说工作。对不听解释或劝说无效仍强行进入公司的，值班门卫可向办公室报告情况，由办公室人员酌情处理，请相关部门人员处理；对情况严重的可直接拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理。 （二）来访人员接待注意事项： 1.接待来访人时应注意言行举止要礼貌大方，不得做出有损公司形象的行为。 2.值班门卫原则上应严格核查来访人员身份，并做好来访人员登记工作。 3.对衣着不整、拒绝填写或不如实填写《来访人员登记表》的一般来访人员，值班门卫有权禁止其进入公司。对不配合核查工作，强行进入公司的一般来访人员，值班人员可按特殊来访人员处理。 4.为了更好的安排接待工作，对于公司重要的来访人员，相关部门在已知重要来访人员来访的情况下，应事先将来访信息告知前台、值班门卫，值班门卫接到信息后，做好立岗迎宾工作，前台做好引领接待工作。 5.公司员工在上班时间接待来访人员时，应事先征得部门领导的同意，并在指定的区域进行接待工作。 6.公司员工在接待来访人员时，应告知并要求其遵守公司的规章制度，及时制止来访人员违反公司规定的行为。来访人员的违规行为造成公司损失的，受访者承担连带责任。