汽车产品购买行为分析概要.pptxVIP

第4章　汽车市场购买行为分析;4.1.1 汽车消费者与消费者购买行为模式;消费者市场的含义;消费者市场的特点;消费者购买行为模式;;4.1.2 影响消费者购买的主要因素;（ 一）文化 (Culture);二、社会因素;（二）家庭 谁是家庭购买的决策者？ 谁是产品的购买者？ （三）角色和地位 消费者作出购买选择时往往考虑自己的角色和地位，企业把自己的产品或品牌变成某种角色或地位的标志或象征，将有利于吸引目标顾客。 ;三、个人因素;四、心理因素;4.1.3 消费者购买决策过程;一、消费者购买决策过程的参与者;二、消费者购买行为类型;复杂的购买行为;三、消费者购买决策过程的主要步骤;（一）认识需要 (Need Recognition);（三）评估方案 (Evaluation of Alternatives);（五）购后行为 (Postpurchase Behavior);出现不满意;4.2.1 企业市场及其购买行为;二、企业市场的特点;三、影响企业购买决策的主要因素;四、企业购买决策过程;（一）认识需要;（三）说明需要;（五）征求供应建议;（七）签订合约;4.2.2 经销商市场及其购买行为;1. 新产品采购;3. 改善交易条件的采购;二、影响经销商购买行为的主要因素;三、经销商的购买决策过程;4.2.3 政府市场及其购买行为;4.3 思考题;购买者黑箱分为哪