现代零售终端之新零售教案资料.pptxVIP

现代零售终端之新零售 营销创新01 新零售时代的到来02 新零售时代的创新03 新零售时代的商业实践目 录 页Contents page新零售时代的到来1.零售市场现状 传统零售业2015年关店865家，2016年一季度，54家规模零售企业中，有41家营业额下降。 在88家零售业上市公司的2015年财报中，有47%的公司营收出现下滑，60%的公司净利润下滑，营收净利双双下滑的达33%，出现亏损的达15%。 美国零售行业巨头梅西百货与西尔斯百货等均计划在2017年关闭100家甚至是更多的门店2015年线下零售店“关店潮”2016年上半年 实体零售商店关店地区分布《财经第一周刊》电商流量红利消失 电商大的格局基本固定，流量触顶，快速增长已经不可能，截止2016年电商交易在整个零售交易中占比12.6％，打倒线下也是不可能的。17年13.8%,18年上半年17.4%2011-2016年网购规模占社会消费品零售总额比例 线上线下出现融合（020） 实体店试水电商 据联商网统计数据显示，从2008年至2016年全国主要零售自己做电商超过45家，但是除了苏宁易购，似乎没有一家能拿得出手。 零售技术广泛运用 同时类似移动POS机，自助收银，外卖，零售大数据，门店智能陈列显示屏，电子价签等一系列零售技术得到充分发展。 实体：从2015年下半年多家实体零售企业开始尝试接入美团、饿了么。门店开始使用互联网技术改装，电商也纷纷试水线下门店，同时购物中心和便利店进入高速增长期。 电商：京东与永辉，沃尔玛，华润与新美大，阿里与银泰，三江，盒马，飞牛网与国美，万达飞凡，注重体验的购物中心高速增长。现实的冲击 “不是技术冲击了你，而是传统思想、保守思想、昨天的观念冲击了你；不是电子商务冲击了传统商业，而是你对未来的不把握冲击了你的商业。” ——马云未来的变化 零售企业要想把握发展的机遇、获得领先的竞争优势，就应该理解新零售、拥抱新零售。线上线下联动购物 互为引流：新零售不仅指020模式的运用，更是一种全渠道的建设。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，实体店与网店应该融为一体，二者互为引流，并使消费者获得一致的优质体验和服务。 打通渠道：即消费者在网店下单付款后，可以前往附近的线下门店取货。无论对线下的实体零售企业还是线上的电商品牌而言，全渠道的建设不仅有利于提升用户流量、扩大品牌市场，更能够给消费者带来更加优质便捷的购物体验，增加消费者的黏度和忠诚度。大数据驱动经营 数据共享：零售企业要进行全渠道建设，关键是打通线上与线下的数据共享。在大数据时代，数据是企业发展的资源和动力，通过数据资源的共享，企业能够更准确全面地把握消费者的心理和需求，并有针对性地进行精准营销，提升企业的品牌形象和运营效率。 数据驱动： 全球知名的服装零售品牌ZARA,就是利用大数据指导运营方面的典范。在数据的采集方面，ZARA不仅关注销售数据，更通过门店内的摄像头以及店经理随身携带的PDA 收集有价值的客户数据;而在数据的处理方面，通过全天候的“数据处理中心”，ZARA 甚至在商品上市的初期就能够快速甄别出畅销款与滞销品，以进一步指导企业的运营决策，降低商品库存率。把握用户思维 用户需求：新零售应该以用户为中心，企业的所有决策都要以用户的需求为依据，充分利用大数据挖掘用户需求，通过全渠道等策略真正让用户满意。 零售技术：耐克采用了AR（增强现实）投影技术后，消费者不仅可以自己设计鞋子的配色、选择鞋子的面料，甚至能够让量身定制的鞋子“真实”地展现在眼前，使消费者获得了极致的购物体验。2015年9月[72]号文件“国务院办公厅关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见” 2015 年 3 月 5 日，李克强总理在政府工作报告中首次提出制定“互联网+”行动计划，并正式确立其为国家战略。 互联网已经逐渐跳出一个行业的范畴，正成为国民经济的一大新引擎。政府的大力支持也刺激网络零售市场的快速增长。 （1）支持商业模式创新 优化消费路径、打破场景限制、提高服务水平实体店利用互联网增强体验功能，发展体验消费提高闲置资源配置和使用效率行业内、行业间分工合作，社会化协作水平（2）鼓励技术应用创新 商务公共服务云平台（3）促进产品服务创新 利用互联网逆向整合各类生产要素资源 鼓励企业通过虚拟社区等培育稳定的客户群体。 利用电子商务优化供应链和服务链体系 深度开发线上线下互动可穿戴、智能化商品市场（4）推进零售业改革发展 提高自营、定制商品、连锁经营实体店重组丰富消费体验、店铺数字化改造农业生产资料发展电子商务新型农业经营主体对接电子商务（5）加快批发业转型升级 实现由商品批发向供应链管理服务的转变 商品交易市场利用互联网做强交易撮合、商品集散、价格发现和信息交互等传统功