问题分析与解决(梗概).pdfVIP

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2020-04-30 发布于广东
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问题分析与解决(梗概).pdf

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01 情景分析（SAP ） CONTENTS 02 原因分析（CAP ） 03 决策制定(DMP) 04 计划分析(PAP) 转变思维灵活运用情景分析：弄清事实，把握方向（是什么）原因分析：分析原因，对症下药（为什么）决策制定：集体决策、提升概率（做什么）计划分析：落实方案、计划改善（怎么做）主动化思维、流程化思维、可视化思维、检测化思维、关键化思维小牛资本-问题分析不解决情景分析原因分析决策制定计划分析 1、提出问题 1、澄清问题 1、找出可能方案 1、拆分行动步骤 2、问题清单 2、描述症状 2、探讨可行方案 2、完善行动步骤 3、进行排序 3、梳理原因 3、设定决策标准 3、利益相关分析 4、决定起点 4、分析原因 4、决策行动措施 4、确定行动计划 01 情景分析（ S A P ） Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 提出问题问题清单进行排序决定起点梳理目前所遇到的问题，将问题进行细致的分析，认清问题的真面目 1 步骤 1、个人在A4纸准备当前所面临的问题；每人丌低于2条 2、说明问题描述的方法 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 提出问题问题清单进行排序决定起点从问题的性质、发生时间、发生位置和发生程度等方面对问题进行细分，使其具体化 2 步骤 1、按顺序轮流发言，1次1人1条，重复的略过 2、小组就每一条意见进行讨论和澄清，简要的描述每一个目前面临问题的实际情况； Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 提出问题问题清单进行排序决定起点结合问题的重要性、紧急性和趋势等要素对这些具体问题进行排序 3 步骤 1、明确排序的标准，站在谁的立场来排序；（直接领导、客户等） 2、通过贴点法，根据排序标准进行排序； Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 提出问题问题清单