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团队建设与班级管理 GD/TCL事业部 蚂蚁精神的启示：在非洲草原上，如果见到羚羊在跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群在发怒；如果见到成千上万的狮子和大象集体逃命，那是蚂蚁军团来了。 什么是团队 团队是一个由不同背景、技巧和能力的人组成的有着良好信任和沟通的组织，他们具有共同的使命和明确的目标。他们心理上互相认知，行为上互相作用、互相影响，利益上互相联系、互相依存，为了达到共同目标而结合在一起的组织。 团队与群体的差异 群体 团队 目的性 弱 强 交往类型 人际 工作协作 能力 没有要求或相同 互补 灵活性 差 强 团队的价值 1、团队带给组织的益处 （1）提高工作效益 （2）有利于资源共享 （3）提高决策能力 团队的价值 2、团队带给个人的益处 （1）工作压力变小 （2）责任共同承担 （3）自我价值感增强 （4）成功共同分享 有效团队的基本特点 共同的目标 协作的意愿 信息的沟通 什么是目标 目：眼睛；标：标杆 目标：眼睛看得见的标杆 好的目标：看得见、够得着 目标对团队的重要作用： 1）是团队存在的理由； 2）是团队运作的核心动力； 3）是团队决策的前提； 4）是团队合作的旗帜 。 哈佛调查例子： 有清晰且长期的目标 3% 有清晰但短期的目标 10% 有较模糊目标60% 无目标 27% 25年后： 3%有清晰且长期的目标的人，25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手起家的创业者、行业领袖、社会精英。 10%有清晰但短期的目标的人，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可缺少的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等。 60%有较模糊目标的人，几乎都生活在社会的中下层，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。 27%无目标的人，几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。 两种情况属于管理水平太低的表现 1、目标设得太低； 2、目标定得太高。 注意目标与目的的区别 目的：为什么要这样做 目的比目标更重要 英国谚语：计划是写在沙滩上的，目标是刻在石头上的 什么是协作 ——有效的合作。 协作的三要素：分工、合作、监督 分工：每人有具体的工作； 合作：彼此相互配合； 监督：相互之间制约。 什么是沟通。 沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 培养自身团队能力 1、成功必须依赖于团队——个人发展取决于团队的认可 1）时代进步与社会大分工 2）个人英雄主义时代的结束 3）个人发展离不开自身的努力 4）人际第一，能力第二 培养自身团队能力 2、必须具备的团队能力——要让自己真正融入团队 1）优秀的团队观念 2）积极的工作态度 3）学会信任与包容??? 4）??主动承担起责任 5）??要学会喜欢别人 6）??要学会理解别人 7）??要学会支持别人 8）??要善于人际沟通 9）??要熟悉工作沟通 10） 要让别人理解你 11） 要让别人喜欢你 12 ) 要让别人支持你 13） 要合理处理冲突 14）要学会服务技巧 ?