（可修改）医院品管圈活动讲课ppt(解析部分).pptVIP

定义：将所有有关系的原因全部列出，用自由发言的方式讨论出其因果关系，并以箭头链接，进一步整理出重要原因，然后掌握问题核心，提出解决对策的方法。 关联图法 演示课件 制作步骤： 1.搜集广泛的情报，以作为关连图绘制之基础。 2.寻找原因、重要项目。 3.掌握根本要因。 4.接成因果关系，制成关连图。 5.修正关连图形。 关联图法 演示课件 病人太多 环境 嘈杂 有人 插队 工作忙 问题 复杂 等待时间长 病人情绪差 无能力解答 药师不耐烦 咨询不满意 业务不熟悉 关联图法 演示课件 特性要因图法 特性要因图法 演示课件 定义： 当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)影响时将这些要因加以整理,成为有相互关系且有条理的图型,这些图型称之为特性要因图。因其形状很像鱼骨，故又称『鱼骨图』或『因果图』。 结 果 原因1 原因2 原因3 原因4 原因5 原因6 原因7 原因8 大家好我是小鱼儿 特性要因图法 演示课件 ?考虑复杂的问题，客观找出可能的原因或对策 ?要因分析 原因追求型特性要因图 ?对策研拟 对策追求型特性要因图 为何门诊药房发药会出错 如何让门诊药房发药不出错 特性要因图法 何时使用特性要因图？ 演示课件 如何制作特性要因图 ? 决定大要因。 4Ms：方法(Methods)、人员(Man)、 材料(Material)、机器设备(