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第2章-客户关系管理理论基础第三节第四节第五节(课下).ppt

第2章-客户关系管理理论基础第三节第四节第五节(课下).ppt

    第2章 客户关系管理理论基础 ;学习目标;目 录;目 录;3. 数据库营销;.;.;.;数据库营销在中国的应用现状;此次调查针对了各行各业共362条数据，其中主要对汽车，医疗医药行业进行了研究：;数据库营销应用情况;没有应用的原因;目前实施的数据库营销项目情况;数据库营销的认同度;不认同的原因;继续应用数据库营销的情况;沟通方式认同度;数据库营销占总体预算的比例;数据库营销实施决策情况;今后的投入情况;目 录;目 录;4. 客户智能及其体系框架;目 录;目 录;5. IDIC模型;小 结;提 问

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