收银培训五、收银流程.pptVIP

收银简化流程;收银流程;一、接班前;二、接班;三、收银操作中;收银的操作要求;收银七步曲;步骤二：扫描入机 扫描原则：快速原则，无多扫描，无漏扫 描。 具体要求：扫描前用亲切礼貌的语气询问 顾客“是不是就这些了？”。 扫描商品入机时严格按收银操作细则要求 进行操作。;收银操作细则;4、扫描商品 a)商品入机时要求正确、规范扫描，在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品照过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与显示屏的品名、规格、单价、数量是否一致。 b)禁止一只手拿多个商品进行扫描，每次只能拿单件商品。 ;c)顾客（或小孩）手中拿着的商品、放在收银台上面的商品及易碎的商品，先扫描入机，以避免漏输或打坏商品。 d)当无法断定商品是否属顾客私人物品、待付款商品、其他顾客商品时，应主动向顾客问明情况。“这个也是吗？” e)将商品扫描入机，避免手工输入，之后要仔细核对显示屏。;5、手工输入 a)必须用手指按键盘，不得用卡、商品等按键。 b)不能做到盲敲时，不要分多次输入，一个条形码最多只能分两次输入;6、核对 a)按数量键之前，应仔细核对商品。 b)按数量键后，应先核对屏幕提示栏显示的数字与实际数量是否相符，商品入机后再核对显示屏上方的数量是否正确。 c)能开包装（商品包装未封口，