7天内快速培养出优秀k12课程顾问.docVIP

7天内快速培养出优秀k12课程顾问 ×××?2019-03-23 12:40 导读 课程顾问（教育咨询师）是培训学校冲锋的团队，也是家长接触了解培训学校的重要人物，Ta们代表的是培训学校跟家长沟通交流，因此专业的水平及良好的签单技能是咨询师的必备，那么，面对各式各样的家长及问题，课程顾问要如何打破常规的咨询流程，做到顶级教育咨询师（课程顾问）呢？ 入职前的专业培训同行业经营状况,特点分析 ● 知己知彼百战不殆 ● 对比中揭示其弱项消费市场分析 ● 学校状况、特点、特色（能了解到的各种细节） ● 家长类型、特点 ● 学生年段、性格、性别等方面特点 ● 科目特点及要求 ● 其它特殊状况学校的优势、市场策略分析 ● 专业的教师队伍———我们专注 ● 雄厚的资金实力———我们有能力做的更好 ● 现代的自动化管理系统———我们更高效 ● 单一的产业化模式———我们更专业1咨询流程? 接来电（温度+距离+专业=认可、区别、层次）? 现场接待（细节+敏锐+专业=信任、个性化）? 签约（规范、嘱咐、信心）? 建档（明晰、准确、时效）? 交档（完整、明晰、准确）? 后期配合（主动、积极）详情 ↓接听电话接听电话输入标题 ? 礼仪问候，不正面否定家长观点，模糊回答，话向转为作具体了解再针对性回答。 ? 了解家长需求，做适当分析 (间接影响学生成绩的所有因素)，并结合学大个性化辅导特色引导(找准需求)。