酒店人力资源管理案例希尔顿与七天要点.pptVIP

招聘与配置 店长招聘 分店员工招聘及入职流程 Chapter 2 01 店长招聘 门店内部提升：店 长推荐的店长助理 社会招聘 校园招聘 外包公司负责 社会招聘 分店负责的社 会招聘 02 分 店 员 工 招 聘 及 入 职 流 程 培训与开发 培训方式 “飞翔计划” 晋升培训 “放羊式”管理 “ 7 天传奇”项目 Chapter 3 工作时间之外 自我培训 内部培训 参加针对岗位的短期专业培训； 参加有关专题研讨会、展监会； 出差学习、考察、培训等。 外部培训 新员工培训、“师带徒”、现场培训、 轮岗、“以会代训”、专家讲座 02 飞翔计划 飞翔计划是为大学生插上飞翔的翅膀，以培养 “ 7 天人”为目的的人员培训计划。每年从全国 各地的重点院校引进 50 — 150 名优秀毕业生， 作为分店与集团的核心人才储备。飞翔人员从 入职开始，经历一系列的专业培训、轮岗及考 核，绩优者会获得更多功能与职位提升的机会， 以分店也无的运作与管理或集团管理职位为职 业发展方向。 03 晋升培训 助理店长培训 店长培训 主要来源于分店的推荐人员，或飞翔计 划后于分店工作一年左右的员工，或分 店自行招聘工作一年以上的员工。 店长助理，或社会招聘的有管理经验的人员 酒店人力资源管理案例 张奥佳 吕林欣 C O N T E N T S 人力资源管理的六大模块 希尔顿人力资源管理 7 天连锁酒店人力资源管理 对比研究结论 人力资源管理的六大模块 The Human Resource Management of Hilton 人 力 资 源 管 理 六 大 模 块 人力资源管理六大模 块，是通过模块划分 的方式对企业人力资 源管理工作所涵盖的 内容进行的一种总结。 具体是指 : 人力资源规 划、招聘与配置、培 训与开发、绩效管理、 薪酬福利管理、劳动 关系管理。 HR 工作的航标兼导航仪 ? 组织机构的设置 ; ? 企业组织机构的调整与分析 ; 企业人员供给需求分析 ; ? 企业人力资源制度的制定 ; ? 人力资源管理费用预算的编制与执行。 人力资源规划 01 招聘与配置 02 培训与开发 03 绩效管理 04 05 薪资及福利管理 06 劳动关系 引 和 用 的结合艺术 ? 招聘需求分析 ; ? 工作分析和胜任能力分析 ; 招聘程序和策略 ? 招聘渠道分析与选择 ; ? 招聘实施 ; ? 特殊政策与应变方案 ; ? 离职面谈 ; ? 降低员工流失的措施。 帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能 ? 理论学习 ; ? 项目评估 ; ? 调查与评估 ; ? 培训与发展 ; ? 需求评估与培训 ; ? 培训建议的构成 ; ? 培训、发展与员工教育 ; ? 培训的设计、系统方法 ; ? 开发管理与企业领导，开发自己和他人 ; ? 项目管理 : 项目开发与管理惯例。 不同的视角，不同的结局 ? 绩效管理准备阶段 ; ? 实施阶段 ; ? 考评阶段 ; ? 总结阶段 ; ? 应用开发阶段 ; ? 绩效管理的面谈 ; ? 绩效改进的方法 ; ? 行为导向型考评方法 ; ? 结果导向型考评方法。 补偿、激励和收益员工激励的最有效手 段之一 ? 薪酬 ; ? 构建全面的薪酬体系 ( 岗位评价与薪酬等 级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪 酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成 本核算 ); ? 福利和其它薪酬问题 ( 福利保险管理、企 业福利项目的设计、企业补充养老保险和 补充医疗保险的设计 ); ? 评估绩效和提供反馈。 实现企业和员工的共赢 ? 就业法 ; ? 劳动关系和社会 ; 行业关系和社会 ; 劳资谈判 ? 工会化和劳资谈判 ( 安全、保安和健康、 安全和健康项目 安全和健康的工作环境 促进工作场所的安全和健康 管理执业健 康和安全 ) 希尔顿酒店人力资源管理 The Human Resource Management of Hilton 人力资源规划 希尔顿酒店组织架构 Chapter 1 人力资源规划 —— 希尔顿酒店组织架构 总经理 副总经理 营销总监 财务总监 人