第二章_工作分析流程s.pdfVIP

第二讲工作分析流程 第3讲 工作分析的原则 系统原则 动态原则 目的原则 参与原则 经济原则 岗位原则 应用原则 工作分析的基本流程模型 评价、 准备 实施 结果形成 应用反馈 确定工作分析 与有关人员的 与有关人员审 的目标和侧重 沟通、 查和确认信 职务说明书的 点、制定总体 息、 评价、 制定实施计 实施方案、收 划、 形成职务说明 职务说明书的 集分析有关的 书 培训与使用、 背景资料、确 实际收集和分 定欲收集的信 析工作信息 职务说明书使 息及收集方 用的反馈与修 法、组织及人 订 员方面的准备 第一节 工作分析的准备阶段 案例分析 一次夭折了的工作分析 K公司是一家发展迅速的高科技公司。随着公司的不断发展壮 大，公司中的组织和人力资源管理问题也就不断显现出来。首 先是职位职责缺乏清晰的界定，经常发生推诿扯皮。其次公司 的人力资源管理工作也需要规范化和科学化。 人力资源部的赵经理通过学习，认识到工作分析是人力资源管 理各项工作的基础，他认为公司的种种问题可能与工作分析有 关。于是，他与总经理汇报了开展工作分析的想法，总经理当 时正准备参加一个重要会议，听了他的简单报告后随口就说：” 那你就全权负责做这件事吧。“ 赵经理与人力资源部的几位主管一起，根据有关书籍资料，自 行设计了工作分析的相关问卷和表格。然后，通过EMAIL把问 卷、表格和填写说明发给各个部门的经理，请他们配合把问 卷、表格说明发给员工填写。赵经理还在公司的内部网页上专 门发布了进行工作分析问卷填写的通知，并把有关资料挂在网 上供员工下载。为了确保各个部门经理的配合，他还亲自给所 有部门经理打了电话。 案例分析 一次夭折了的工作分析（续） 到了回收信息的时间了，人力资源部只收到了几份反 馈。经过几番催促，人力资源部才收回了百分之七八十 的问卷。而且大部分问卷填写有问题，或是信息不全， 或者是没有按照要求填写。为了弥补问卷提供的信息不 足，人力资源部又进行了访谈。可是，访谈的情况是， 很多员工在诉苦或发牢骚，人力资源部还是对各个职位 的工作内容感到模糊。而部门经理们又常常因为工作忙 不能接受访谈。 事情进展到这个地步，赵经理有些着急，就让手下根据 现有的信息撰写了职务说明书。其质量可想而知。当他 把新的职务说明书发给各个部门，并说明这是以后招 聘、考核、薪酬等各项工作的重要依据时。意见和不满 纷纷袭来，甚至反映到总经理那里….. 思考： 为什么这次工作分析会夭折？ 一、确定工作分析的目标与侧重点 工作分析的不同目的决定了收集信息时的侧重点。 新成立的组织或刚刚组织再设计的组织中，工作分析的侧 重点在于各个职位的工作职责、权限和关联关系。 招聘新员工时，侧重点在于空缺职位的工作职责与对任职 者的要求。