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第五部分:交流与沟通 交流沟通 人性化管理的基本动作 沟通很困难 沟通很简单 沟通很简单 第一阶段 第二阶段 第三阶段 企业里的问题 大多都与沟通有关 版权所有：高建华 2009年11月 高效沟通的定义 收到 知道 同意 赞成 做出 计划 给出 承诺 你说的我都认同 你写的我都同意 但是未必行动 你说的我听到了 你写的我看到了 但是未必认同 我马上去做计划 我马上采取行动 但是没有承诺 我何时会做好 我做成什么样 给出明确承诺 * * HR如何成为经营人心的发动机 中国第一位首席知识官CKO 中国十大企业文化专家 原中国惠普助理总裁 原苹果电脑公司中国市场总监 领教工坊私董会领教 高建华 人资学堂推荐 点击注册：/web/?source=renzi 3秒注册试用 效率提升70% 最好用的HR软件 √员工APP √招聘 √花名册 √考勤OA √薪资 √电子薪资单 √绩效 √培训 √组织架构 扫码注册 免费试用 咨询热线：400-806-2822 (时间：工作日9：00-20：00) 2017年优秀SaaS云人力资源管理系统 现已获10,000多家企业，超1,000,000用户的使用与青睐 HR如何成为经营人心的发动机 员工激励 战略设计 从优秀 到卓越 交流沟通 领导艺术 成功心态 监督约束 第一部分: 领导艺术 领导艺术 教练技术的具体表现 没有无能的员工 只有无能的上司 既听话又能干的 员工越来越少 严师出高徒 强将手下无弱兵 领导者用影响力管理者用职权 领导者的角色定位 管事 管人 一线员工 一线经理 二线经理 高层经理 领导者的角色：是造钟,还是报时? 版权所有：高建华 2009年11月 员工成长模型－走出思维误区 基层员工 基层经理 中层经理 高层经理 不想当将军的 士兵才是好士兵 好高骛远的 教育只会毁了员工 一步一个脚印地往前走 职业经理人是天生的？还是训练出来的？ 版权所有：高建华 2009年11月 做事千万不要想当然 职业经理人都是训练出来的 先学会“规定动作” 再发明“自选动作” 末位淘汰 案例的启示 先培训，后工作 版权所有：高建华 2009年11月 领导者帮助员工照镜子 要求/标准 现状 目标 时间 基础知识 技术知识 业务知识 交流沟通 员工技能分析图 员工技能目标图 辅助技能区 辅助技能区 “照镜子” 次要技能区 次要技能区 核心技能区 版权所有：高建华 2009年11月 工具：领导艺术模型 期望的结果 必须具备的技能 设定明确的，能 鼓舞人心的目标 让员工同意并 喜欢这个目标 定期检查 进展情况 提供资源 和支持 授权下级经理 尊重下级经理 制订明确 的战略 奖励 有功人员 获得员工的 支持和承诺 有一个可以 实施的计划 建立共同的 目标和理想 内部沟通 工作有效率 有条理 尊重人 相信人 人员培训 与指导 能把握人与事 之间的关系 战略眼光 员工感到被尊重，被重用，有 自主权，有成就感，赏罚分明 以结果 论英雄 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步 版权所有：高建华 2009年11月 第二部分：没有战略哪有执行 “战略”的缺失与明天的困惑！ 99%的中国企业今天面临 的挑战不是“执行”的问题 “执行”是有前提条件的！ 企业战略设计完成后来谈执行 才有意义，才不会误入歧途 发展方向 经营目标 企业战略 战术方案 监控实施 战略规划 一个企业长寿的基础 企业管理不要赶时髦 HR必须参与公司的战略规划 1、目标市场分析 2、消费者行为分析 3、竞争对手分析 环境与现状分析 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 理想的完整产品 企业宗旨与长远目标 经营战略与风险分析 人力资源与财务规划 战术设计与实施方案 1、消费者需求分析与预测 2、不考虑企业能力时的理想产品 3、企业产品规划图 1、企业存在价值 2、企业追求的长远目标 3、企业的5年具体目标 1、以建立竞争优势为目标 2、成功要素与主要挑战 3、风险与潜在风险分析 1、组织结构设计 2、投资回报分析 3、人员评估与激励 1、年度实施计划 2、责任人与评估标准 3、第一年重点项目 4、监控检查体系 版权所有：高建华 2009年12月 战略规划能给企业带来什么? 文化 管理 人才 练内功，上台阶 职业经理人 树立平和的心态 熟悉“马拉松” 比赛的规则 从“不知道自己不知道”过渡到“知道自己不知道” 形成分工协作 形成造血机制 国际化人才 建模式，建体系 借鉴优秀公司经验 提高组织智商 版权所有：高建华 2009年12月 把好想法变