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第三讲 网络调研法 【学习目标与要求】  知识点 1 ．网络调研的含义和类型 2 ．网络调研的特点和主要内容 3 ．网络调研与传统调研方法相比较的优缺点  技能点 1 ．掌握网络调研的方法 2 ．掌握网络调研问卷的设计技术  教学方法 1.案例教学 2.问题驱动法 3.互动交流教学法  课时 ：1 课时 一．网络调研的基本知识 网络调研是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础上，借助于互联网 的特性来实现一定营销目标和调研目的的一种手段。 1．网络市场调研前瞻 2．网络市场调研涵义 网络市场调研又称网上市场调研或联机市场调研，它指的是通过网络进行有系统，有计 划，有组织地收集，调研，记录，整理，分析与产品，劳务有关的市场信息，客观地测定及 评价现在市场及潜在市场，用以解决市场营销的有关问题，其调研结果可作为各项营销决策 的依据。 3．网络市场调研优势 4．网络调研与传统市场调研之比较 网络调研作为一种新兴的调研方法与传统调研方法相比，有很强的优越性。（如下表 格）。 网络调研与传统调研之比较 网络调研 传统调研 昂贵，要支付包括；问卷设计，印刷， 较低，主要是设计费和数据处理费。 发放，回收，聘请和培训访问员，录入 调研费用 每份问卷所要支付的费用几乎是零 调研结果，有专业市场研究公司对问卷 进行统计分析等多方面费用 调研范围 全国乃至全世界，样本数量庞大 受成本限制，调研地区和样本均有限制 很快，只需搭建平台，数据库可自 慢，至少需要 2 个月到 6 个月才能得出 运作速度 动生成，几天就可能得出有意义的 结论 结论 调研的时 不同的被访问者对其可进行访问的时 全天候进行 效性 候不同 被访问者 非常便利，被访问者可自行决定时 不方便，要跨越空间障碍，到达访问地 的便利性 间地点回答问卷 点 调研结果 一般有督导对问卷进行审核，措施严格， 相对真是可信 的可信性 可信性高 适合长期的大样本调研；适合要迅 适合面对面地深度访谈；食品类等需要 实用性 速得出结论的情况 对访问者进行感观测试 特别提示： 网络调研具有以下不足之处： 1 ．它只反映了网络用户的意见 2 ．E-mail 地址的缺乏 3 ．自由选择 4 ．上网匿名 5 ．多元化背景 6 ．在线注意时间较短 7 ．人际之间情感交流的缺乏 8 ．多重选择答案的可信度 思考一下： 网络调研相对于传统调研来说，具有很多的优势，是否意味着网络调研将在不 久的将来完全取代传统调研？ 网络调研与其他调研方法之比较