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保安服务岗位责任制度 第一节、 门卫服务制度 一、门卫服务内容 1 、对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安 全。 2 、查验出入人员证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。 3、对出入人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客 户单位财物流失及违禁物品流入。 4 、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。 5、及时发现不法行为，截获赃物，做好安全防范工作。 6、协助客户单位做好来访人员接待工作。 二、门卫服务基本要求 1、“四勤” 1.1 眼勤。对眼前事物留心观察，善于透过现象看本质，从蛛 丝马迹中发现疑点。 1.2 脑勤。积极思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发 现不合理、违背规律、相互矛盾的地方。 1.3 腿勤。门卫保安范围内出现的情况、问题，须亲自了解并 予以解决。 1.4 手勤。 对出入大门人员、 车辆、 物资的查验， 须亲自动手， 不敷衍，不应付。 2 、“五要” 2.1 执行制度要严格 执行门卫制度时， 及时做好制度的宣传解释工作， 争取大多数 职工的理解与支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等， 对于违规现象，要一视同仁，按章办事。 2.2 查验工作要细致 查验证件及核对进出车辆、 物资和人员所携物品时， 要认真负责， 仔细观察，对出入人员、物资、车辆应尽可能或有重点地记住其特征， 以便需要调查或围追堵截时提供线索。 2.3 处理问题要灵活 处理问题要随机应变，善于区分原则性与非原则性问题，针 对不同性质问题采取不同处理方法。对原则性问题，必须严格把 关；对非原则性问题不宜纠缠，以免牵扯过多精力，影响原则性 问题的处理。 2.4 要提高处置紧急情况的能力在执勤中碰到的各种突发事件， 要沉着冷静，灵活处理。 2.5 要文明执勤，执勤时须按规定着装，文明用语、以理服人， 不刁难人、不打骂人、不侮辱人格、不侵犯人权。 三、门卫服务操作规程 1、根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。 2 、根据出入口建筑物特征及人员、车辆流量，确定门岗具体位置。 3、确定各类情况的处置方法，制定紧急情况处置预案。 4 、门卫执勤方案需经客户单位审定。 5、上岗前准备：担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带公 安机关批准使用的防护用具， 根据需要携带对讲机， 备有门卫勤务登 记薄。 四、门卫勤务的实施 1、验证 1.1 逐个查证。一般情况下，当来人距门卫 2m～3m 时，保安员 应请其止步、让其出示证件，接过证件后先看证件封面、再翻看主页 身份情况。 要着重查验照片与持证人相貌是否相符， 印鉴单位与签发 证件单位是否相符，证件是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意 保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。 对拒不交验证件或证明的人员，不准其入内。发生纠纷，及时向客户 单位报告，请有关人员前来处理。 1.2 重点查验。人员、车辆出入集中时，保安员应站在大门一侧 查验证件，仔细观察，注意异常情况的发生。对无证件人员、车辆， 待高峰过后再检查及决定是否放行。 1.3 上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志， 免检放行。 2、检查 2.1 对携物进出人员， 重点检查是否带有违禁物品。 对进入车辆， 检查是否装有易燃易爆等危险物品、 是否载有无关人员， 无关人员应 劝其下车在外等候。 对携物外出人员和车辆， 仔细检查携物证件或出 库单据，重点查验物品名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要 让被检查人动手打开车门、 后备箱和包装物， 视情况逐件清点或重点 抽查。与对方保持安全距离，注意观察表情神态，防止其弃物逃跑、 突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。 2.2 发现携带可疑物品的人员， 应先礼貌地要求其说出物品名称、 数量、来源及用途，请其自行拿