【爆款】新情境管理.pptVIP

第三个发展阶段：高技能，低积极性 第三个发展阶段：高技能，低积极性 表扬 倾听 确立信心 鼓励 征求意见和建议 让成员参与制定目标 让成员参与解决问题 共同决策 支持型领导 LS3 领导者行为… … Situational Leadership情境管理 您将在本节学到以下内容： 陈述追随者对领导者的期望  解释情境管理的原则并将其运用到酒店的实例中 培训目的 如果领导力是与人打交道的艺术，那么谁来判定一个领导者是否成功？ 有效领导者的主要特征 诚实正直 富有能力 高瞻远瞩 鼓舞士气 诚信可靠 WB 1 情境管理 Ken Blanchard Author: One Minute Manager 《一分钟经理人》的作者 只有了解团队成员的需求才能成为卓有成效的领导者… 作为领导者，你和不同的人在不同的情景下工作，你的角色在不断变化 情景管理将帮助你认知如何在不同的情景下转换你的领导风格 什么是情境管理？ 定义：面对不同的员工在不同的任务上，处于不同的发展阶段，采取不同的领导方式。 个人练习 10 Minutes Q: 问题: 做这些练习你有什么感受？ Q: 问题: 你如何看待领导者的表现？ Q: 问题: 你对领导者有哪些期望？ Q: 问题: 各项练习之间有何区别？ Q: 问题: 请描述每个案例中领导者的行为。 Q: 问题: 领导者的行为产生了什么作用？ Q: 问题: 为什么你的领导方式需要变化？ Development Levels (DL)发展阶段 Leadership Styles (LS) 领导方式 发展阶段和领导方式 指令型 指导型 支持型 委派型 你的领导方式取决于员工的发展阶段 工作的技能阶段 OTIVATION 积极性阶段 High 高 High 高 Low 低 High 高 High 高 Low 低 Motivation积极性 Skills 技能 DL2 DL1 DL3 DL4 Development Levels 发展阶段 如何了解员工的“积极性”和“技能”？ 1.了解员工过去的行为 2.预测员工未来的行为 3.指导、转变、控制员工的行为 领导行为改变员工行为 领导方式：指令行为 vs 支持行为 领导方式：指令行为 vs 支持行为 High 高 High 高 Low 低 Supporting 支持 Directing 指令 LS4 LS3 LS1 LS2 Leadership Levels 领导方式 第一个发展阶段：低技能，高积极性 第一个发展阶段：低技能，高积极性 示范 解释如何做，明确良好工作表现的标准，以及如何追踪和评估绩效 确立目标：明确要达成的结果、目标和期限 组织计划：制定完善的培训计划 控制及评估 密切督 事先安排 领导者行为… 指令型领导 LS1 第二个发展阶段：低技能，低积极性 第二个发展阶段：低技能，低积极性 仍然指令 示范 解释如何做 确立目标 组织计划 控制及评估 密切督导 事先安排 指导型领导 LS2 领导者行为… 并提供支持 表扬 解释原因 征求意见 倾听：给下属讨论和分享意见的机会 鼓励 确立信心 领导者行为… 出现更多的支持、赞美、双向互动 以解释替代规定 以阐释替代告知 以“为什么”替代“如何做”和“做什么” 指令型领导和指导型领导的不同