时间与压力管理《精品》.pptVIP

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 时间（周） 1 2 3 4 5 6 7 8 人 数 计划人员需求情况图 制作一个项目计划表 你负责改善一个单位的重要问题,你的主管希望你提出一个有效的工作计划. 成本降低 / 客户服务改善 / 提高绩效 进度安排 质量, 成本, 影响因素 关键路线(CPM),线条图(GANT), 里程碑(Milestone) 进度控制 人员职责分派 工作结构分解 控制会议 干扰因素分析 进度报告 差异分析 修订措施 问题及原因分析 下一步工作安排及建议 计划推展 管理者的时间计划 善用时间排程,学会善用大段时间与零散时间 预留可弹性运用的时间以应对突发状况 将琐碎的工作交由部属处理 将时间运用于改善组织,改善工作方法,创新,提高客户满意度,降低成本,减少错误及瑕疵的工作 谁偷了你的时间? 讨论10分钟 分享3分钟 缺乏轻重缓急之分 缺少计划 随意授权 无效的会议 缺乏组织 个人间的冲突 对时间估计的不足 试图根据记忆来做事 没有能力说 “不” 拖延 时间浪费的陷阱 未事先约定的访客 电话 给自己一段安静 的时间 拒绝与重要目标无关的事情打交道， 才能创造时间的最大效益 避免干扰 避免干扰 电话 尽量减少 代接与授权 电话留言 避免无关话题 简洁回答 必要时礼貌的结束对话 访客 限制区域与人数 在别人的工作区域讨论工作 座位远离门或走道 站立谈话 避免干扰 邮件 分类 安排时间阅读 过滤垃圾邮件 限制对象 会议 确定必要性 让参加会议的人清楚知道会议目的与需要信息 准时开始,准时结束 转接电话 结束前清楚说明会议结论与要求 你是新来的工程师,当你正投入公司财务系统的编程设计工作时，负责电子商务的项目经理李岚打电话来请你参加一个会议，主题是要讨论电子商务的未来应用及发展方向，他很希望你代表技术支持部门谈谈各项新技术的应用，时间是在下午2点钟。 李岚相信你是最好的人选，而她已经没有其他时间来进行这个会议。她因为太忙而忘了提前通知你。她知道你人很好，应该会帮他这个忙。而那个时间你原来是准备要学习JAVA技术标准。 请问你会如何面对这次的会议邀请。 你会怎么办? 處理困難情境(7A) 阶段一：处理人的情绪 吸收 Absorb 表示理解 Acknowledge 同意某些事 Agree with something 阶段二：处理特定问题 询问 Ask 增加 Add 建议 Advise 一起的行动计划 Action plan together 1、计划欠妥 7、欠缺自律 13、用人不当 2、贪求过多 8、无力拒绝 14、社交闲谈 3、不速之客 9、做事绝延 15、权贵混淆 4、条理不清 10、无效会议 16、沟通不良 5、事必躬亲 11、文件繁杂 17、进度失控 6、电话干扰 12、工作搁置 18、应付危机 跳脱时间陷阱 经理人应经常问的问题 我的工作如何对公司的策略产生贡献？ 我的主要角色与职责是什么？ 我对于组织的其它事业领域可以提供哪些协助？ 如何提供更好的服务给内部及外部的客户？ 有哪些关于工作或人员的的问题需加以特别的关注？ 有哪些是公司期望未来去做的事？ 时间是最稀有的资源。 所有的工作、所有的成果和绩效都需要使用时间。 与其它的资源不同, 时间不能被替代、时间不能增加、不能被购得、不能储存。 高效经理人是从时间开始, 而不是从任务开始。他们首先去了解: 他们的时间到哪去了。 Peter F. Drucker 如何进行时间管理 确立自己的角色 选择重要的事, 排定优先顺序 了解自己的时间到哪去了 设立目标 计划和安排日程 避免干扰 井然有序 , 逃离时间的陷阱 QA  花点时间,什么都不做,这是放松的开始 花点时间,去思考,这是进步的开始 花点时间,去阅读,这是智慧的开始 花点时间,去运动,这是健康的开始 花点时间,去旅行,这是增长见闻的开始 花点时间,去关怀社会,这是服务的开始 时间管理是针对那一个矩阵象限的管理? I ? II? III? IV? I II III 结果： 完全不负责的 需要到处救火 依赖别人来完成基本的事情 IV 时间管理矩阵 I 结果 工作压力大 精疲力尽 工作中充满危机 总是在到处救火 II IV III 时间管理矩阵 I II III 结果： 注重短期效应 工作中充满