社会心理学2人际沟通.pptxVIP

第一节 概述第二节 人际沟通的工具第七章 人际沟通 （人际交往）?第一节 概述 一、人际沟通的含义和特点（一）含义人际沟通从信息论的角度指个人之间的信息交流过程。也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要是通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示的。人们通常用信息科学的术语去解释人际沟通。信息源：可比作发信者的脑转换器：可比作为发信者的口齿信 道：比作传递声波的空气收信器：比作耳朵目的地：可比作听者的脑（二）人际沟通的特点1．人们在交往过程中，信息不仅在传递，而 且也在形成、 补充和发展。 2．沟通双方各有自己的动机、意图和期望， 双方在沟通中都要加以判定，预期自己 发出的信息会得到什么样的回答信息。3．在人际沟通中言语和非言语沟通是伴随在 一起的。二者可能一致，也可能矛盾。4．人际沟通中，沟通双方须有统一的或 近似的编码或译码系统。 这不仅指双方应有相同的词汇和语法体 系，而且有对语义的共同理解。有对沟通情境的共同理解5．人际沟通可能产生完全特殊的障碍。对沟通的信息心理准备不足，会产生误解或在理解上打 折扣 二、人际沟通功能和障碍（一）功能（美）费斯汀格认为有两点：（1）传达信息的功能（工具性交往）；（2）满足个人心理需要的功能（满足需要 的交往）。（苏）洛莫夫认为有三点：（1）信息沟通；（2）思想沟通；（3）情感沟