有效沟通技巧(课后测试答案).docVIP

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观瞧。 观瞧课程 测试成绩：100、0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1、 不属于职业人士所需要得三个基本技巧得就是 √ A??沟通得技巧 B??管理得技巧 C??团队合作得技巧 ?D??服从得技巧 正确答案：?D 2、 高效沟通得三原则之一就是 √ A??谈论个性不谈论行为 ?B??积极聆听 C??要模糊沟通 D??以上都不就是 正确答案：?B 3、 哪一项不利于使部下积极接受命令 √ A??态度与善礼貌用词 ?B??忌让部下有更大自主权 C??共同探讨 D??让部下提出疑问 正确答案：?B 4、 支配型人进行沟通时必须要 √ A??从感情得方向去沟通 B??语速不一定要比较快 C??不一定要有计划 ?D??回答一定要准确 正确答案：?D 5、 沟通得基础就是 √ A??知识 B??语言 C??说明问题 ?D??信任 正确答案：?D 6、 积极聆听得技巧中不包括 √ A??倾听回应 B??重复内容 C??提示问题 ?D??与自己得观点对比进行评论 正确答案：?D 7、 沟通过程就是 √ ?A??双向得过程 B??单向得过程 C??多向得过程 D??以上都不就是 正确答案：?A 8、 以下哪一种批评部下得方式就是不对得 √ A??我以前也会犯这种错误…… B??您以往表现都优于一般人，希望您不要再犯这样得错误 ?C??您对工作太不负责了 D??像您这么聪明得人，我实在无法同意您再犯一次同样得错误 正确答案：?C 9、 对互动型领导沟通应 √ A??私下发泄不满情绪 B??切忌公开赞美 ?C??积极发言 D??忌用肢体语言 正确答案：?C 10、 积极聆听就是指 √ A??一边听一边与自己得观点进行比较进行评论 B??边听边想自己得事情 ?C??设身处地聆听 D??选择性地聆听 正确答案：?C 11、 以下哪一个问题不利于收集信息 √ A??您可以再解释得清楚一点吗 B??能谈谈您对这件事情得瞧法吗 ?C??难道您不认为这样就是不对得吗 D??您能不能说得再详细一点 正确答案：?C 12、 属于实事求就是型领导得性格特征得就是 √ A??要求下属立即服从 B??凡事喜欢参与 C??想象力丰富缺乏理性思考 ?D??就是方法论得最佳实践者 正确答案：?D 13、 哪一项不就是打开客户心防得基本途径 √ A??让客户产生信任 ?B??迫切地向客户推销产品 C??引起客户注意 D??引起客户得兴趣 正确答案：?B 14、 与分析型人际风格得人沟通时要 √ ?A??用准确得专业术语 B??多用眼神交流 C??少做计划少用图表 D??不要太快切入主题 正确答案：?A 15、 在沟通技巧中需要强调进行目光接触得就是 √ A??分析型人士与支配型人士 ?B??支配型人士与与蔼型人士 C??与蔼型人士与分析型人士 D??表达型人士与分析型人士 正确答案：?B