河南导游资格考试导游业务考试大纲.docVIP

2012年河南导游资格考试《导游业务》考试大纲 ? 第一章导游服务 ? 　　一、考试目的： ? 　　通过对本章的考试，检查考生对导游服务的发展史，导游务的类型、范围、性质和特点，导游服务的基本原则等内容的了解、熟悉和掌握程度，使考生对导游服务的概念、理念有一个全面、系统的认识。 ? 　　二、考试内容： ? 　　第一节：导游服务的产生和发展：1、了解旅游活动产生的背景，的产生背景。古代旅游的主要形式，向导的产生背景。2、掌握世界上公认的第一次商业性旅游活动的时间、人物、国家，掌握世界上第．家旅行社诞生的时间、创立者，熟悉世界上公认的第一次商业性旅游活动的经过，了解其背景。3、熟悉旅行社发展的情况。4、掌握新中国三大社即中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间，了解其成立背景与经过。 ? 　　第二节：导游服务的概念类型及范围：1、掌握导游服务的概念。2、掌握导游服务的两种类型，熟悉图文声像导游方式、实地口语导游方式的概念，了解图文声像导游方式包括的内容，掌握图文声像导游方式能否取代实地口语导游方式。3、熟悉导游服务的范围。 ? 　　第三书：导游服务的性质与特点：1、掌握导游服务的性质，熟悉导游服务的社会性、文化性、服务性的含义，掌握导游服务的经济性、涉外性的含义。2、掌握导游服务的特点，导游服务独立性强的表现，熟悉导游服务脑体高度结合的含义，掌握导游服务复杂多变的表现，了解