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品质意识培训;品质是指一组固有的特性满足要求的程度。
“固有的”是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久性的特性；
特性是指可区分的特征；
要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 。;ISO9000的精神：
该说的要说到---工作中发现问题一定要及时暴露出来，提出解决方案，不可隐瞒问题推卸责任
说到的要做到---提出的方案一定要执行
做到的要有记录---作为已经执行的证据，并且为以后分析问题提供依据
;3、潜在品质标准; 从你做出的判断中你是否发现，我们心中似乎有一个标准，我们把这个标准称为“潜在的品质标准”。
潜在的品质标准是指我们在没有意识到的状态下运用的一种衡量标准。
潜在品质意识具有两方面的特征：
在无意识中运用，我们还没有意识到这种标准的存在。
应用范围广泛。我们在生活中常常会用到这种潜在的意识标准;4、因人而异的品质标准; 通过比较，可以看出人与人之间潜在的品质标准是不同的，有严格和宽松之分。人生目标高远的人，就会给自己制定出较为严格的人生品质标准，努力使自己成为一个优秀的人；但有的人喜欢懒散，就会给自己制定一个较为宽松的标准，而且并不在意自己是否会成为一个出色的人。
;5、因事而异的品质标准;6、品质意识;7、品质意识的四个陷阱;7.1、品质意识的四个陷阱之一---“差不多”就可以了;8、品质意识的P-A-C-C------预防(Prevention)、行动(Action)、消除(Cleaning)、检查(Check);8.1、品质意识的P ------预防(Prevention);8.1、品质意识的P ------预防(Prevention);8.2、品质意识的A ------行动(Action);8.2、品质意识的A ------行动(Action);8.3、品质意识的C ------消除(Cleaning);8.3、品质意识的C ------消除(Cleaning);8.4、品质意识的C ------检查(Check);8.4、品质意识的C ------检查(Check);THANKS VERY MUCH
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