输血科应对网络与管理信息系统安全事件应急预案.doc

输血科应对网络与管理信息系统安全事件应急预案 为进一步做好科室应对医院网络系统（Hospital Information System, HIS）与输血管理信息系统（transfusion management information system, TMS）使用过程中的维护和应急安全事件，提高应急处理能力，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效的输血治疗需求，结合我院临床用血管理委员会制定的相关用血管理规定和科室实际工作流程与制度，制定科室关于HIS及TMS发生安全事件的应急预案。 日常工作中，认真按照科室《输血管理信息系统操作使用说明》操作，严格执行《输血管理信息系统使用、维护规程》，并由信息管理专人(李喜莹)负责科室信息安全工作，定期对TMS的应用进行评估，并对HIS提出的反馈意见进行汇总，未得到科室主任和院内信息部门的明确允许，科室工作人员不得对现行的TMS进行任何改动，不得对HIS的管理规定进行任何改动。 避免因医院网络与管理信息系统安全事件（HIS和/或TMS的故障），耽误任何紧急抢救用血的需求。 科室在应用信息系统进行输血管理时，当发现信息系统不能正常使用时，首先上报科室信息管理人员及科室主任，同时第一时间与信息管理部门进行沟通，初步分析故障原因和下一步解决故障方式；分析结论为HIS原因造成，由院方负责协调解决，科室积极配合；分析为TMS原因造成，由科室负责协调联系解决。 信息系统使用时发现不能访问网络、不能进入相应程序、访问数据库速度迟缓、不能保存数据、应用程序非连续性工作等情况，立即报告医院信息中心值班室（电话：8405），做好记录。在短期内无法排除时，急诊输血，启动手工操作。 TMS发生安全事件时，迅速与系统开发公司联系（电话赵珩），采取有效手段获得技术支持。故障无法短时排除时，及时上报医院信息中心值班室（电话：8405），医务处（电话：8221）／医院总值班（8208夜间和节假日，同时通知科主。启动科室应急手工操作，确保急诊抢救输血。 当接到医院通知启动医院网络与管理信息系统应急时，急诊输血启动手工操作。 当遇设备设施故障且尚未恢复时，急诊输血同样启动手工操作。 当遇医院网络与管理信息系统安全故障，启动应急时： 认真核对纸质临床输血申请单； 做好输血相容性检测实验及记录； 手工填写《临床输血记录单》； 完成紧急发血； 做好紧急情况相关记录。 住院患者急诊抢救输血，先发血，待系统恢复后，再补发计费；门诊患者急诊抢救输血，根据科室纸质手工收费单（由信息管理负责人定期根据物价办物价变化负责更新）手工划价计费，确保临床输血治疗需求。 待系统恢复时，立即再把缺失的信息补充录入到输血管理信息系统中： 完成“输血管理信息系统”申请输血单审核； 输血相容性检测实验补录登记； 确认补录“血液分配、发血”； 补打《临床输血记录单》并进行手工操作备注说明。 与临床取血护士联系补填相关信息； 支持性文件 《信息安全事件分类分级指南》(GB/Z20986-2007) 卫生部关于印发《卫生行业信息安全等级保护工作的指导意见》的通知（卫办发〔2011〕85号） 质量记录 《输血科信息系统安全事件应急记录》