重庆加州城市花园物业管理品质督察部工作手册.pdfVIP

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2020-05-08 发布于湖北
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重庆加州城市花园物业管理品质督察部工作手册.pdf

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1. 加州城市花园物业管理有限公司品质督察部职责机构图总经理品质督察部质绩服制量效务度体考质与系核量规的的程持监的续控落改实进与纠正 2 ．品质督察部岗位职责 1.0 品质督察部职责 1.1 负责检查、督导公司的各项规章制度的有效落实与执行，查处公司员工的违规违纪行为，并有针对性制定出纠正和预防措施。 1.2 负责对公司工作任务、工作计划的完成与质量实施检查、督促惩处。 1.3 负责建立公司有效的绩效考核评价体系，并对员工实施绩效考评。 1.4 负责对公司整个服务过程的服务质量进行监控、处置。 1.5 负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进。 1.6 负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核。 1.7 负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制。 1.8 负责对公司的人事任免提供参考性意见和建议。 1.9 负责处理其它与公司运作质量有关的事务。 2.0 品质督察部主管岗位职责 2.1 在公司总经理的领导下，负责品质督察部的全面工作，认真贯彻执行公司的指示与通知精神。 2.2 负责检查、督导公司的各项规章制度的有效落实与执行，查处公司员工的违规违纪行为，并有针对性制定出纠正和预防措施。 2.3 负责对公司工作任务、工作计划的完成与质量实施检查、督促惩处。 2.4 负责建立公司有效的绩效考核评价体系。 2.5 负责对公司整个服务过程的服务质量进行监控、处置。 2.6 负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进。 2.7 负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核。 2.8 负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制。 2.9 负责对公司的人事任免提供参考性意见和建议。 2.10 负责处理其它与公司运作质量有关的事务。 3.0 品质督察部品质员岗位职责 3.1 在品质督察部主管的直接领导下，开展本部门工作。 3.2 负责文件资料的打印、发放、保管工作。 3.3 作为本部门文件管理员保管好公司质量体系文件及其他资料，未经主管领导批准，不得外借、传阅。 3.4 协助主管实施质量内部审核工作，传达预防、