装修公司管理流程表DOC.pdfVIP

1 装饰工程有限公司 管理流程工作标准 第一节 流程设计 一、流程设计的原则 装饰公司在流程设计上，一般遵循以下五项原则，如表 10－1 所示。 表 10－ 1 装饰公司流程设计的原则 流程设计原则 原则内容解析 1.流程设计要始于客户需求、终于客户需求，因此，以客户需求为 导向成为公司流程设计的最基本原则 以客户需求为导向 2.装饰公司流程设计的目的在于提高公司各项业务活动的效率，增 强公司产品和服务满足客户需要的能力 即将公司的管理方式从以任务为中心的管理方式改造成以流程为 以流程为中心 中心的管理方式，即进行“流程式管理” 1.核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响，因此，在进行 流程设计时，应优先安排设计处于核心地位的流程 优先安排核心流程 2.科学、合理的流程体系是保证公司各项业务正常运转的前提条件， 因此要合理安排各流程之间的逻辑关系和顺序 流程注重的是团队协作， 因此在流程设计与流程再造的过程中， 要 以人为本的团队管理 贯彻“以人为本”的管理思想，注重团队的整体作用，注重团队中 人员之间的配合 装饰公司是在特定的环境中运营的，必然会受到环境条件的约束， 与环境条件相适应 因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素， 如施工所用 的涂料应符合一定的环境标准 第二节 装饰工程有限公司管理流程设计 一、家装服务流程 2 （一）家装服务流程图 单位名称 流程名称 家装服务流程 层 次 1 任务概要 家装接洽、设计、施工、验收及保修等服务的开展 单 工程 工程 项目经理 设计部 预算部 业务部 客户部 客户 位 总监 监理 节 A B C D E F G H 点 1 开始 沟通设计 接洽 咨询 2 现场量房 配合提供资料 3 初步方案 修改意见 4 修改方案 5 设计全套