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佛山财神酒店内部培训课程 2）声音 速度 高低 音量 无意义的惯用语 内部培训师培训 佛山财神酒店内部培训课程 3）肢体语言 手势 自然、有力、不夸张、不烦琐 上臂不贴紧身体抱于胸前或小腹前 上不超肩10CM，下不过腰10CM 目的要明确 追求自然活泼 内部培训师培训 佛山财神酒店内部培训课程 面部表情 步伐 其他令人分心的小动作 内部培训师培训 佛山财神酒店内部培训课程 4）培训师的着装 女士 服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肉色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多 内部培训师培训 佛山财神酒店内部培训课程 男士 服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫，领带颜色应配合西装色系。 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净 内部培训师培训 佛山财神酒店内部培训课程 3、提问与回答倾听技巧 1）开放式提问：获取信息鼓励回答 “如何…”、“什么…”、“为什么…” “哪个…”、“这件事你怎么看” 内部培训师培训 佛山财神酒店内部培训课程 2）清单式提问：获取信息鼓励询问对象陈述优先选择，鼓励询问对象不只看一种选择 “你认为