酒店礼貌礼节培训PPT【爆款】.pptVIP

（一）握手礼节 在交际场合中，握手是很常有的一种礼节，也是国际通行的礼仪。一般在相互见面，离别、祝贺、慰问等情况下使用。 标准的握手姿势是： 伸出右手，手掌与地面呈垂直状态； 然后五指并用，稍许一握，时间以3秒钟左右为宜； 此时需双眼注视对方，面带微笑，上身要略微前倾，头要微低； 与他人握手时，手应该是洁净的，切不可带着手套与人握手。 握手要注意先后顺序 一般是主人，年长者，身份高者和女士先伸手。客人、年轻者，身份低者见面先问候，待对方伸手再握手。 若一个人要与许多人握手，那么最有礼貌的顺序 应该是： 先上级后下级； 先长辈后晚辈， 先主人后客人； 先女士后男士。 （二）鞠躬礼节 鞠躬，意即弯腰行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。它既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的场合，又适用于一般的社交场所。 在我国，鞠躬常用于下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈表达由衷的敬意，也常用于演讲者、表演者向听众、观众致意，服务员向宾客致意。为向他人表达深深的感激，也可以用鞠躬礼。 一鞠躬，几乎适用于一切社交场合。鞠躬的基本做法是： 欲施鞠躬礼时，首先应该立直站立，背部伸直，保持身体的端正； 同时双手在体前搭好，右手搭在左手上，面带微笑； 鞠躬时，以腰部为轴，整个腰及肩部向前斜15°至30°； 目光应该向下，同时问候“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等。 （三）引路 在