导购岗位职责.docxVIP

导购的工作职责 一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标； 二、为每一位顾客提供高品质服务； 三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品； 四、做好顾客的售前、售中和售后服务； 五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内； 六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录； 七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息； 八、随时维护店内形象，确保店内形象良好； 九、认真填好各项资料记录表格； 十、积极向店长提出建设性建议； 十一、有保护现场商品安全的责任； 十二、严格遵守专卖店行为规范； 十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料； 十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力； 十五、必要时协助同事接待顾客； 十六、服从上级领导的工作安排 商场导购员岗位职责 商场导购员岗位职责主要用于规范导购员的日常规范，商场导购员岗位职责主要包括基本工作要求、导购员仪容仪表及行为举止等。 商场导购员岗位职责一：基本工作要求 1 、 导购员应按照规定准时上下班 ; 2 、 导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作 ; 3 、 导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情 ; 4 、 接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报 ; 5 、 上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗