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代理服务协议书范本 【篇一：委托代理服务合同】 委托代理售后服务协议 为保障甲方在黔东南区域内所销售的 “盛坤太阳能路灯 ”产品售后服 务工作，保持双方良好的合作关系，经甲、乙双方平等协商达成如 下协议，以资共守。 一、委托代理项目：黔东南地区售后服务。 二、代理期限：从 2014 年 7 月 1 日起至 2015 年 6 月 30 日止；共 1年 三、费用明细 四、代理原则： 、由乙方完成甲方在委托代理区域（涵盖所辖地区）所销售产品出 现故障时进行上门维修、产品使用方法的培训和咨询、保证甲方产 品在该地区的正常使用。 2 、甲方不允许乙方把委托处理的事务转托 给第三人处理。 、甲方为乙方颁发 “盛坤特约售后服务站 ”授权证书、服务人员上岗 工作证各一份。 五、双方权利和义务： （一）甲方权利和义务 1、 本协议生效之日起一个月内，乙方因自身原因导致无法正常履 行本协议规定的服务条 款，甲方有权提前解除本《委托代理服务协议书》，终止双方的代 理关系，并另行委托他人代理。 、 甲方有权对乙方的售后服务工作进行跟踪、考核和指导，有权 调停乙方与客户之间发 生的矛盾和纠纷。 、 甲方有权在双方协商的情况下对乙方的服务内容进行调整。 4、 甲方向乙方提供统一的售后服务报表格式及所在地区客户及产 品分布数据。 5 、 甲方有义务免费为乙方培训工程、技术人员，乙 方须有人员到甲方的技术部门进行全 面的技术培训，乙方人员的食宿与交通费用自理，但甲方可以为乙 方人员的食宿提供方便。 6、 甲方有义务为乙方提供远程电话或网络在线技术支持。 （合同编号： ） 委托方： （以下简称甲方） 受托方： （以下简称乙方） （二）乙方权利和义务 1、 协议生效后，在符合本协议相关条款规定的条件下，乙方在指 定区域内享有本产品的 独家服务代理权。 、 在服务中，乙方可以对甲方未在产品技术培训中出现的技术问 题向甲方提出技术支持 请求并提供相关说明。 3、 乙方可免费获得甲方所印制的相关产品简介，使用说明书等宣 传数据及甲方统一发放 的其它数据。 、 乙方应全面做好代理区域内的售后服务、客户信息回馈等工作， 以保护甲方的市场目 标和利益。乙方应及时向甲方回馈用户使用情况等信息，以便不断 提高产品质量和服务质量。 六、售后服务流程及操作模式： （一 ） 服务流程 、报修流程 当甲方系统发生故障或需要定期服务时，客户直接向甲方客户服务 中心申告，由甲方客户服务中心通知乙方，乙方应在 2 日内派出服 务人员前往处理；客户直接向乙方申告时，乙方服务人员应在 1 日 内前往处理。 2 、服务确认 ? 乙方服务人员完成当次服务工作时，必须认真填写客户服务登记 表，由客户签 字盖章确认。服务完毕后应在 3 日内向甲方客户服务中心汇报，甲 方客户服务 （二 ） 技术培训和支持 ? 甲方对乙方服务人员进行为期确保乙方服务 人员的故障判断能力、综合技术水准附合考核标准。 ? 若需甲方至 乙方所在地参加培训，乙方承担甲方技术人员来往长途车票费 用及住宿费用。 七、售后服务规定： 、乙方须提供 24 小时联系电话，接收代理区域内所有客户的电话 报修及咨询，并对电话内容进行记录。 、乙方为规定范围内的客户提供上门现场维护服务。 、乙方对故障设备进行返修到甲方指定地点、跟踪返修设备并做好 详细记录。 4、接收甲方客服中心指定的相关服务指令。 5 、在规定 的时间内提交相关的服务报表。 6 、协助甲方做好代理区域内的巡防及其它调查工作，并独立完成本 代理区域内每客户每年 6 次巡访工作。 九、违约及协议终止： 、 协议生效之日起，如一方违约，守约方有权向违约方索赔。违 约金按违约总值的 10% 计算。赔偿金的赔偿范围，包括给守约方造成的直接经济损失、守 约方预期可以得到的经营利润和因索赔而产生的诉讼费、律师费、 公证费、差旅费等。 、 若因本协议或与本协议相关问题发生争议时，双方协商解决； 协商不成时，双方可 在代理商所在地仲裁机构解决。 3、 协议可因下列几种情况而终止： a) 本协议期满，双方不再续约； b) 协议期内，双方协商终止； c) 因发生不可抗力事件，双方均无法履行本协议持续一个月者； d) 因乙方受到客户的书面投诉； e) 法律规定的其它情形。 十、其它约定： 、 本协议书有关的通信往来，须以文字为准，采用书面文件、传 真等方式传递。 2、 本协议有效期满，若乙方无违反任何条款，双 方可协商将协议续签。 、 本协议一式四份，甲乙双方各执二份，经双方法人代表或法人 授权代表签字并盖章 后生效。 、 书中未尽事宜，由双方协商解决，可以以补充协议书的形式加 以明确，补充协议书 与本协议书具有同等法律效力。 甲方： 法定代表人： 乙方： 法定代表人： 单位地址： 电话： 日期： 单