演示版职场礼仪 课件.pptVIP

职场礼仪 第一部分 主讲：何洪 日期：2011.12.10 有些行为…… 见面握手时忘记了对方的名字 参加婚礼忘带红包 同人交谈时指指点点 说话不当或开玩笑过分（屈姓） 生日蛋糕 …… 上述种种，均被视为“失礼”行为。 “礼”是礼貌、礼节，是一种要求；“仪”是仪表、仪态，是一种被人们规定的共同认可的秩序。 “礼仪”是指在交往中体现出来的人们之间互相尊重的意愿，就是与人交往的程序、方式以及实施交往行为时的外在表象方面的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等等。 荀子说： “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。 精辟阐明了“礼”对社会生活的重要性。 日本当代礼仪专家松平靖彦： “礼仪是人们在日常生活中为保持社会正常秩序所需要的一种生活规范……礼仪本身包含了人们应该遵守的公共道德。人们只有不拘泥于表面的形式，真正使自己具备这种道德观念，正确的礼仪才得以建立。” 礼仪的涵义 礼仪作为协调人际关系的行为规范，具有实用性、约束性和灵活性的特点。 1、礼仪是可以具体操作并卓有成效的行为规范，具有很强 的实用性。它可以帮助人们消除人际交往中的矛盾和冲 突，从而建立良好的人际关系。 2、礼仪是人们约定俗成的行为规范，因而具有很强的约束 性，从而使人们的行为更加符合他人、社会的需求。 3