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培训系列教材
政企市场经理
及管控经理
技能篇
中国电信集团公司
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目 录
第 1 章 市场分析 1
1.1 市场调研 1
1.1.1 市场调研的定义 1
1.1.2 市场调研的步骤 1
1.1.3 市场调研的方法 5
1.1.4 市场调研报告 15
1.2 市场预测 16
1.2.1 市场预测的概念和目的 16
1.2.2 市场预测的原则 17
1.2.3 市场预测的内容 18
1.2.4 市场预测的方法 18
1.2.5 市场预测的种类 19
1.3 经营分析 21
1.3.1 市场经营分析的概念 21
1.3.2 市场经营分析的流程 22
1.3.3 市场经营分析的分类 27
1.3.4 经营分析报告写作及工具 30
1.4 信息管理 34
1.4.1 市场信息的分类以及收集方式 34
1.4.2 竞争情报获取的原则和策略、甄别与评价 36
1.4.3 信息分析报告的基本格式 38
1.4.4 信息分析方法 39
第 2 章 市场策划及管控 41
2.1 市场营销策划方法 41
2.1.1 市场营销策划定义 41
2.1.2 市场营销策划原则 41
2.1.3 市场营销策划的内容 41
2.2 政企市场营销策划方法 42
2.2.1 政企客户营销策划方法 42
2.2.2 政企市场营销案例收编及共享 44
2.3 融合业务设计 45
2.3.1 销售品管理体系 45
2.3.2 融合业务套餐设计及报价 48
2.4 政企品牌营销 52
2.4.1 品牌的概念 52
2.4.2 政企客户品牌介绍 53
2.4.3 政企品牌营销与传播 54
2.5 评估及过程、结果管控 58
2.5.1 营销过程管控 58
2.5.2 营销效果评估 60
1
2.5.3 商务管理 60
第 3 章 渠道管理 62
3.1 渠道体系建设 62
3.1.1 政企渠道建设的基本内容 62
3.1.2 合作代理渠道建设 65
3.2
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